非常抱歉女士，也跟您解释一下，那天葫芦岛经历了十几年也没下过的大雨，暴雨下了一天一夜消防报警器一直在响就是因为雨太大了，中央电视台和辽宁台之后也都报道了城市的情况，葫芦岛的车被淹了很多，路基本都不通了除了通往北站的大马路，火车开到山海关也掉头返回，雨下的太突然非凡国际没有做好应对措施。真心向您道歉，酒店的维修师傅也都是男同志所以问你方不方便帮您看看情况，同等的房间都住满了。升级换房确实需要像领导请示，真心的像您道歉望您原谅，您预订的两间房是一张是现付保留时间是18：:00 另一张是预付整晚保留，所以您到店的时候，保留到18：:00那间，帮您订房的网站就给你取消了，非常抱歉给你这样不好的印象，也希望您再次下榻。感谢您的批评.