非常抱歉女士，也跟您解釋一下，那天葫蘆島經歷了十幾年也沒下過的大雨，暴雨下了一天一夜消防報警器一直在響就是因為雨太大了，中央電視臺和遼寧臺之后也都報道了城市的情況，葫蘆島的車被淹了很多，路基本都不通了除了通往北站的大馬路，火車開到山海關也掉頭返回，雨下的太突然非凡国际沒有做好應對措施。真心向您道歉，酒店的維修師傅也都是男同志所以問你方不方便幫您看看情況，同等的房間都住滿了。升級換房確實需要像領導請示，真心的像您道歉望您原諒，您預訂的兩間房是一張是現付保留時間是18：:00 另一張是預付整晚保留，所以您到店的時候，保留到18：:00那間，幫您訂房的網站就給你取消了，非常抱歉給你這樣不好的印象，也希望您再次下榻。感謝您的批評.