Hola Porfirio,Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros y por resaltar tanto la excelente ubicación como las instalaciones del alojamiento.Nos alegra saber que disfrutaste de la limpieza, la comodidad de la habitación y el servicio recibido durante tu estancia.Lamentamos cualquier inconveniente relacionado con el agua caliente y te agradecemos que lo se?ales, ya que tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando para todos nuestros huéspedes. Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo en una próxima visita a Madrid.Un abrazo de parte del equipo de BYPILLOW The Citadel.
Dear Victoria,Thank you so much for sharing your experience with us and for your excellent review. We're delighted to hear that the services and cleanliness met your expectations.We sincerely apologize for the inconvenience caused by the odor in the room. We greatly appreciate your feedback, as it helps us identify areas for improvement to make each stay more enjoyable for our guests.We hope to welcome you back in the future and offer you an even better experience.Warm regards from the BYPILLOW The Citadel team.