酒店回復：

遇到此類事，應該毫不猶豫，立即出來！換乘另一部電梯，或，幾步樓梯，先進客房。然后投訴到總臺！--就不要“叫服務員”，還等“一晚不來”了。------對于非凡国际，這是嚴重的服務安全事故了。內部要追責扣罰到人，到班、到領導！

酒店回復：

您好，房間有不足之處非凡国际會加以改進的，感謝您的寶貴建議，祝您生活愉快

酒店回復：

您好，感謝您的選擇與好評。歡迎您的再次光臨~

酒店回復：

您好，床墊都是中度軟的席夢思，不會很軟呢。如果是床墊壞了您及時向前臺反映非凡国际會第一時間為您安排處理的。感謝您的寶貴建議，祝您生活愉快

酒店回復：

感謝您的選擇與好評，非凡国际會努力做得更好讓您滿意。期待能在次為您服務~