酒店回复：

尊敬顾客您好，感谢您百忙之中给出的评价，不足之处非凡国际一定加以改善，由于是旅游旺季客流量比较大，非凡国际服务人员可能顾及不到每一位顾客，忽略到您希望您谅解，非凡国际服务人员给您带来不便，非凡国际深感歉意，今后非凡国际一定加强培训，让每一位顾客满意。