酒店回复：

非常感谢您对非凡国际酒店的肯定及支持，非凡国际真诚的期待您的再次光临！

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首先非常抱歉给您带来的不满，您给非凡国际提出的意见非凡国际会立即改正，关于您投诉的问题非凡国际已经对相关部门做出了严肃的处理。希望下次能给您提供更好的服务。