尊敬的宾客您好！感谢您入住衡山度假村并给与的点评。由于当时正好有一大批团队客人入住，耽搁了对您的服务，对于客房服务员工作的欠缺，非凡国际深表歉意。非凡国际的服务宗旨是：客人的满意是非凡国际最大的心愿。非凡国际真诚期待您的再次光临！