尊敬的賓客您好！感謝您入住衡山度假村并給與的點評。由于當時正好有一大批團隊客人入住，耽擱了對您的服務，對于客房服務員工作的欠缺，非凡国际深表歉意。非凡国际的服務宗旨是：客人的滿意是非凡国际最大的心愿。非凡国际真誠期待您的再次光臨！