尊敬的客戶您好！首先感謝您的光臨!至于您到店預訂定的房型沒有了，在您入住時就和您溝通好了的，因為您到店的時間遲了，非凡国际給網站保留時間是下午6點，您預訂到店時間是晚上8點而您到店的時候已經是晚上9:30了，當時也免費升級一間套房給您們住的，總之您的不滿意都是非凡国际的錯 對不起了！希望您能給非凡国际改錯的機會，期待您的再次光臨！
尊敬的客人，首先感謝您的光臨。再次感謝您對非凡国际酒店提出的寶貴建議，非凡国际一定會積極采納并加以規范。期待您的再次光臨。