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廣州圣豐索菲特大酒店

Sofitel Guangzhou Sunrich

優惠碼：10851 ENGLISH | 簡體中文 | 繁體中文

Guest（Family） 2025-12-01
I loved my hotel room , the cleaning stuff and security were very friendly , the front desk need to be a bit more friendly they were too serious but still very helpful . And the food was am . All in all good location great vibes I’d definitely recommend and I’d come back
酒店回復：
Dear Valued Guest, Bonsoir and Thank you so much for taking the time to share your detailed and thoughtful feedback. We are delighted to hear that you loved your room and found our cleaning and security teams very friendly – they truly are the heart of our daily operations. We also sincerely appreciate your honest note regarding the front desk service style. While we are glad they remained helpful, we will certainly share your observation with the team to encourage a warmer and more relaxed approach in future interactions. Your input helps us grow. It’s wonderful to know you enjoyed our great location and vibes, and that you would both recommend us and return. That means the world to us! We look forward to welcoming you back soon and hope to offer you an even more consistently warm experience throughout your next stay. Warm regards, Guest Experience Team
Guest（其他） 2025-12-01
酒店位置很贊，距離商圈很近，出行特別方便。房間采光好，設施齊全，熱水供應穩定。酒店前臺的Cole辦理入住的速度很快，態度非常好，很詳細的介紹了酒店的設施。賓客關系部的luna和tina有一直響應我入住期間的問題，讓人感覺特別親切。客房服務的anna也很不錯，很感謝他們的付出讓我有了一次難忘的入住體驗。
酒店回復：
尊敬的賓客，Bonsoir 您好！感謝您如此細致地分享在廣州圣豐索菲特酒店的入住體驗，并對Cole、Luna、Tina及Anna的服務給予高度認可！得知非凡国际的地理位置、房間采光、設施及熱水供應為您帶來了便利與舒適，非凡国际深感欣慰。更讓非凡国际感動的是，從前臺、賓客關系到客房服務，多個團隊的同事都能以高效、親切、專業的態度響應您的需求，這正是非凡国际一直努力打造的“家外之家”的服務體驗。您的鼓勵是對他們最好的嘉獎，非凡国际已第一時間將這份認可傳達給相關同事。誠摯期待您的再次光臨，非凡国际將繼續用心創造更多難忘的居停時光。祝您生活愉快，萬事順意！此致，賓客體驗團隊
Guest（商務非凡国际） 2025-12-01
出差住的這家酒店，體驗感特別好！位置好找，停車也方便。房間隔音效果不錯，完全不影響休息。前臺和客房服務都很及時，特別是賓客關系部的luna有需求響應超快。整體性價比很高，下次出差還會選這里！
酒店回復：
尊敬的賓客, Bonjour 您好！非常感謝您選擇入住非凡国际酒店，并抽出寶貴時間分享如此細致的入住體驗。很高興得知非凡国际的位置、隔音、停車及服務都能讓您的差旅舒心從容，特別感謝您對Luna及團隊及時響應的認可。這給予非凡国际莫大的鼓勵。期待在您下次出差時，再次為您提供溫馨妥帖的入住體驗！此致，賓客體驗團隊
Guest（與好友旅游） 2025-12-01
圣誕過來和朋友度假，很有氛圍。行政酒廊29層夜景很美！雖然房間爆滿服務員很忙，但是服務沒有落下。行政酒廊早餐半自助，出品不錯，特別喜歡現做的魚皮餃和煙燻三文魚。晚上葡萄酒品鑒品質不錯，閨蜜説喝多了也不頭痛。下次再來
酒店回復：
尊敬的賓客，Bonsoir 您好！感謝您與朋友選擇在圣誕假期下榻酒店，并與非凡国际分享這段溫馨的度假體驗！很高興您喜歡行政酒廊的夜景、早餐現做餐點及晚間葡萄酒品鑒。即使入住高峯，團隊仍能為您提供周到服務，是對非凡国际最大的鼓勵。期待在下一個節日，繼續為您創造美好回憶。祝您與朋友新年快樂，常相聚！此致，賓客體驗團隊
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
大堂好靚，房間空間大亦都非常乾凈，床睡得很舒服服務人員態度很好。早餐種類都很豐富。相比其他酒店價錢亦相對算優惠。缺點：位置地點不太方便。去景點同地鐵站都有d距離。如果叫外賣要客戶下去拿也有點不便。
酒店回復：
尊敬的客人：Bonsoir 您好！非常感謝您的細致點評！很高興您喜歡非凡国际的大堂、房間、床品、服務和早餐，性價比也是非凡国际努力的方向。關于您提到的位置和外賣取送問題，非凡国际非常重視專門在酒店門口規劃出一塊放置外賣的柜子保障賓客外賣不會被錯拿，同時希望您能理解酒店不負責外賣遞送服務。期待您下次光臨時，祝您生活愉快！此致，賓客體驗團隊
Guest（Business traveler） 2025-11-01
A Luxurious Retreat with Standout Amenities My stay at the Sofitel Guangzhou Sunrich was excellent. The hotel truly excels in two key areas: first-class amenities and exceptional service. The pool and spa area is a genuine oasis—beautifully designed and perfectly equipped for relaxation. Equally impressive was the staff, who were consistently helpful, professional, and attentive throughout my visit. For complete transparency, my experience had two minor drawbacks. My room, while comfortable and well-appointed, showed slight signs of wear and would benefit from some maintenance updates. The dining experience was also inconsistent; some dishes were memorable, while others were merely average. That said, these points did little to diminish an otherwise wonderful stay. The overall comfort, serene ambiance, and superb service make the Sofitel Sunrich a hotel I would happily return to and recommend without hesitation.
酒店回復：
Dear Guest, Bonjour and Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback. We appreciate your rating of 4.5 out of 5 and are glad to know that your experience was positive overall. Your satisfaction is very important to us, and we will continue working hard to improve and provide an even better stay in the future. If there is anything specific, we can do to earn that extra point, please feel free to let us know. We look forward to welcoming you again soon! Best regards, Guest Experience Team
會員3769（商務出差） 2022-04-15
Lauren的服務很好，很贊
酒店回復：
尊敬的客人： Bonjour 您好！感謝您的忠誠，再次選擇入住廣州圣豐索菲特大酒店。您對賓客關系經理張合華Lauren的贊揚激勵了酒店全體員工，繼續堅持做好索菲特服務標準，為每一位賓客提供高水準的服務。非凡国际希望有機會再次迎接您下榻。謹啟廣州圣豐索菲特大酒店
會員8090（其他） 2022-04-08
酒店裝修不錯，早餐好吃，泳池溫度合適，體驗感非常不錯??
酒店回復：
尊敬的客人： Bonjour 您好！感謝您給予的滿分評價。非凡国际十分高興地得知您喜歡酒店的索菲特早餐，享用了7樓索菲特健身Sofitel Fitness的設備與室內恒溫游泳池。非凡国际誠摯地邀請您再次下榻。謹啟廣州圣豐索菲特大酒店
會員332031（情侶） 2022-04-02
一直選擇該酒店這次讓我住的非常失望先訂酒店提前了想提前來休息來到前臺遇見小朱告知沒房抬杠沒話說語言犀利的很住那么就久從沒感受到過如此優秀的員工讓非凡国际很氣憤后來才知道不是沒房非凡国际已經告知要住小朱說沒房讓非凡国际去退房沒告訴非凡国际換房型講話咄咄逼人的樣子其余前臺態度極好給非凡国际換了房型補了差價才得以住進但非凡国际非凡国际好幾天心情低落之后打掃也沒打掃干凈不知道為什么因為小朱態度及其不好到時非凡国际對酒店服務有問題不再住全部差評
酒店回復：
尊敬的客人： Bonjour 您好！十分感謝您花時間與非凡国际分享您在廣州圣豐索菲特大酒店的體驗。非凡国际十分關注客人的滿意度，您提到的經歷非凡国际十分重視。非常抱歉非凡国际沒有更好地處理您的這次需求，非凡国际對您不愉快的經歷致以最誠摯的歉意。酒店的部門負責人已對此事進行了跟進，針對這次事件，評估事情的處理流程，更新了處理方案，同時已對員工進行了額外培訓，確保同樣的情況不會再次發生。非凡国际衷心地希望這次的經歷不會影響到您對酒店的整體印象，在不久的將來有機會為您奉上更好的服務。謹啟廣州圣豐索菲特大酒店
會員2299（商務出差） 2022-03-17
入住很舒服，Lauren很給力呀
酒店回復：
尊敬的客人： Bonjour 您好！感謝您惠賜5分評價。非凡国际高興地得知您的舒適入住。非凡国际感謝您對賓客關系經理張合華Lauren的工作認可。您的評論會給予酒店全體員工動力，一如既往地堅持服務標準。非凡国际希望有機會再次迎接您下榻。謹啟廣州圣豐索菲特大酒店

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廣州圣豐索菲特大酒店地址：廣東 · 廣州 · 天河區 · 廣州大道中988號

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客戶評價 由實住客人提供的真實點評

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