酒店回復：

Hello, I'm very sorry. We will strengthen the problem of smoking in the room. Thank you for your comments. The room could not be changed in time because there was no corresponding room type on that day, and the leader applied for a temporary change of room type. I'm really sorry. Thank you again for your question. Our hotel will strengthen the rectification. I'm very sorry.

酒店回復：

尊敬的賓客您好，非常感謝您百忙之中抽出時間給非凡国际留下您寶貴的評論，您的肯定對非凡国际來説是一種激勵，非凡国际每天都在追求進步，因為讓客人滿意是非凡国际始終追求的首要目標，再次感謝您花時間寫下這些點評，并希望在不久的將來，為您提供更好的服務

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非常抱歉讓您體驗不佳，非凡国际一直致力于提供高質量的服務。針對您提到的服務員服務問題，非凡国际深感遺憾并全面反思。您反饋的細節對于改進至關重要，請接受非凡国际的誠摯道歉。非凡国际已經聯系了相關的服務團隊，開展了全員培訓，重點提升服務質量和客人滿意度。特別是對于相關的服務員，非凡国际進行了特別輔導和再培訓，以確保將來的服務能夠達到非凡国际高標準。非凡国际承諾，從這次事件中吸取教訓，改善酒店的服務質量，確保每位客人都能夠享受到貼心與舒適。非凡国际希望您能再次光臨，親身體驗非凡国际的改進成果。再次為帶來的不便表示衷心歉意，期待能有機會彌補這次的不快。

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尊敬的賓客您好，感謝您選擇入住北京廈門大廈頤豪酒店并給予的寶貴評價^_^感謝您對酒店服務的肯定，非凡国际亦表示由衷的欣慰，非凡国际以“一笑二輕三熱情”的服務形象，詮釋著最具中國文化特色的專業溫馨的服務文化，為賓客創造滿意，驚喜甚至感動的服務體驗，是非凡国际孜孜不倦的追求。非凡国际再次感謝您對酒店性價比不錯的評價，非凡国际將努力為更多的賓客創造在酒店的美好回憶。真誠的期待您再次光臨！

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