李杰先生您好！您在2015年8月30日(8:30分）向艺龙旅行网预订我酒店9月3日入住的一间海景家庭房，2间海景双标房。在2015年9月2日（22：:20分)您在艺龙网上取消了一间海景双标房（有取消确认单）。您到了我酒店后提出又要一间海景双标房，那天是“胜利日”客人较多，我酒店已经满房了（除预订房外）。前台服务员多次向您解释和讲好话，您听不进去强烈要求一定叫非凡国际拿出房间来，非凡国际想尽一切办法给您留出了一间双标房，您也认可了，房价按优惠价给您的，退房时间也给你延长到次日15点钟。过了一会儿，您很不高兴叫非凡国际一罚十现金赔偿，写检讨书，百般刁难前台服务员。我酒店联系了艺龙网后艺龙也补偿了您的相关费用，现在您说我酒店存在乱收费现象等，请问李杰先生从何谈起？