李杰先生您好！您在2015年8月30日(8:30分）向藝龍旅行網預訂我酒店9月3日入住的一間海景家庭房，2間海景雙標房。在2015年9月2日（22：:20分)您在藝龍網上取消了一間海景雙標房（有取消確認單）。您到了我酒店后提出又要一間海景雙標房，那天是“勝利日”客人較多，我酒店已經滿房了（除預訂房外）。前臺服務員多次向您解釋和講好話，您聽不進去強烈要求一定叫非凡国际拿出房間來，非凡国际想盡一切辦法給您留出了一間雙標房，您也認可了，房價按優惠價給您的，退房時間也給你延長到次日15點鐘。過了一會兒，您很不高興叫非凡国际一罰十現金賠償，寫檢討書，百般刁難前臺服務員。我酒店聯系了藝龍網后藝龍也補償了您的相關費用，現在您說我酒店存在亂收費現象等，請問李杰先生從何談起？