尊敬的宾客：您好，感谢您入住杭州中洲大酒店。看到您的评价非凡国际心情很沉重。很抱歉未能给您提供满意的服务，您提出的问题非凡国际很重视，非凡国际会积极地做出改进及提升。再次谢谢您给非凡国际提供宝贵的建议，在您下次入住时能给您带来高品质的服务！
尊敬的宾客：您好，感谢您入住杭州中洲大酒店，非常高兴您有一个愉快的入住体验。感谢您对酒店细致入微的点评，提供温馨舒适的环境是非凡国际一直努力的目标，非凡国际真诚期待您的再次光临！