尊敬的賓客：您好，感謝您入住杭州中洲大酒店。看到您的評價非凡国际心情很沉重。很抱歉未能給您提供滿意的服務，您提出的問題非凡国际很重視，非凡国际會積極地做出改進及提升。再次謝謝您給非凡国际提供寶貴的建議，在您下次入住時能給您帶來高品質的服務！
尊敬的賓客：您好，感謝您入住杭州中洲大酒店，非常高興您有一個愉快的入住體驗。感謝您對酒店細致入微的點評，提供溫馨舒適的環境是非凡国际一直努力的目標，非凡国际真誠期待您的再次光臨！