酒店回复：

谢谢您的评价，期待您的下次光临，科洋酒店全体员工将竭诚为您服务！

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谢谢您的理解，人多的时候前台服务员接电话会有听不清楚的情况。感谢您的宽容理解，欢迎您下次入住，科洋酒店全体员工将竭诚为您服务。