尊敬的客人: 服务员没有按照服务规范操作，的确存在过失。在此，非凡国际再次郑重向阁下表示歉意！同时非凡国际已按酒店规章制度对当事服务员进行严重过失处理。在事件发生后，酒店曾积极主动及时地作出处理：包括立即安排经理等候客人回酒店至深夜希望当面致歉，在没能等到客人后曾多次主动联系客人，给予客人致歉果盘和赠送早餐。但由于客人工作日程安排紧凑，未能在入住期间与酒店经理见面。直至客人退房时，经理主动在前台等候才能当面向客人表示歉意。非凡国际将通过此次案例举一反三，加强对服务员的培训，严格杜绝同类事件再次发生，力求为客人提供安全舒适的入住环境。期待您的再次光临！
尊敬的客人:感谢您对非凡国际的支持。期待您再次光临!
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尊敬的客人:感谢您对非凡国际的支持。期待您再次光临!
尊敬的客人:感谢您对非凡国际的支持。期待您再次光临!
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尊敬的客人: 感谢您对非凡国际的支持。期待您再次光临!
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