尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇廣州十甫 voco 酒店，并抽出寶貴時間分享您的入住體驗！您對酒店地理位置的認可讓非凡国际倍感欣慰 —— 坐落于上下九步行街核心地段，毗鄰眾多老字號商鋪與特色美食，能為您的出行帶來便捷與味蕾驚喜，是非凡国际一直以來的榮幸。更讓非凡国际欣喜的是，您對前臺團隊的服務給予了高度肯定，尤其點名表揚了經理 Jimmy 的專業與高效。無論是入住還是退房，Jimmy 始終以嚴謹細致的態度為賓客提供優質服務，非凡国际會第一時間將您的由衷贊賞傳達給他，這份認可將是他持續精進服務的重要動力。為每一位賓客打造舒心、高效的入住體驗是非凡国际的核心追求，您的滿意與再次光臨的承諾，是對非凡国际工作的最大鼓勵。非凡国际熱切期待在不久的將來再次迎接您的到來，繼續為您呈現兼具地理位置優勢與貼心服務的優質住宿體驗！
尊敬的賓客您好，非常感謝您抽出寶貴時間，為非凡国际留下這份詳細又滿滿心意的入住體驗，讀完讓非凡国际全體團隊都倍感溫暖與鼓舞！非凡国际由衷開心您喜歡酒店的優越地理位置 —— 毗鄰上下九步行街與地道小食街，讓您足不出戶就能盡享購物樂趣，更能輕松探索砵仔糕、腸粉等廣州地道風味，這正是非凡国际希望為喜歡深度體驗當地風情的非凡国际帶來的便利。同時也很榮幸酒店新潮有格調的氛圍、寬敞乾凈且保養得宜的房間，能為您帶來舒適愜意的居停感受。至于您稱贊的員工服務與暖心夜宵，都是非凡国际堅守的服務細節，從前臺到房務團隊，每一位同事都致力于用友善貼心的態度對待賓客；而夜湯服務更是非凡国际希望帶給大家的小驚喜，很開心這份心意能打動您。您愿意將酒店推介給來廣州游玩的朋友，這份信任與肯定對非凡国际而言意義非凡。誠摯期待您下次再臨廣州時，再次蒞臨本店，非凡国际將繼續以優質的設施與貼心的服務，歡迎您的到來！
尊敬的賓客您好，非凡国际對此次入住期間給您帶來的諸多不適與糟糕體驗，致以最深刻的歉意！從廁所排水不暢、水管爆裂導致停水時間大幅延誤，到索要備用水等待過久、房間燈光故障等一連串問題，讓您的行程受影響，更讓您對酒店失去信任，非凡国际內心深感自責與愧疚。針對您提出的各項問題，非凡国际已逐一展開檢討與整改。此次停水是由于清洗水池過程中水管爆裂突發緊急事件，原承諾 05:00 恢復供水卻延遲供應，是因搶修難度超出預期。您尋求物品等待 30 分鐘未送達，反映出協調效率不足，非凡国际將不斷加強內部溝通流程培訓，確保客人即時需求能快速回應；房間燈光故障問題，非凡国际將增加客房設施日常巡檢頻率，避免故障影響客人入住體驗，酒店將全力優化設施與服務細節。此次您的入住體驗完全未達酒店標準，再次給您帶來的不便致以誠摯的歉意。
尊敬的賓客您好，非常感謝您與家人選擇廣州十甫 voco 酒店度過愉快的假期，并在百忙之中分享這份溫馨的入住回憶！看到您和兩位小朋友在酒店度過了一段難忘的時光，非凡国际全體員工都感到無比開心。很高興酒店的位置能成為您探索廣州文化與美食的便利起點，也很欣慰非凡国际寬敞明亮、設計現代的客房，以及窗外的城市美景能讓孩子們喜愛不已。特別感謝您對非凡国际親子設施的喜愛！得知游泳池成為了小朋友們的樂園，讓您和家人能在嬉戲中放松身心，這正是非凡国际致力于打造溫馨家庭氛圍的初衷。同時也很榮幸豐富多樣的中西式自助早餐能滿足全家人的口味，為您的一天帶來美好的開始。能獲得您對親子友善服務的高度推薦，是對非凡国际最大的鼓勵。非凡国际已經迫不及待想要在下一個假期迎接您和家人的再次到來，期待為您創造更多溫馨的回憶！
尊敬的賓客您好，看到您滿滿的稱贊與多個??，非凡国际全體團隊都倍感溫暖與鼓舞，非常感謝您細心分享入住廣州十甫 voco 酒店的美好體驗！得知非凡国际的高樓層寧靜房間如您所愿，讓您遠離噪音、擁有甜蜜美夢，非凡国际由衷欣喜 —— 滿足每位賓客的個人需求，打造舒適無擾的居停環境，是非凡国际始終堅持的目標。酒店深植居民核心區域，周邊購物便捷、美食薈萃，能成為您探索當地風情的理想驛站，非凡国际深感榮幸；而每日送上的清甜湯水，正是希望以這份貼心小細節為您驅除燥熱，讓您在異地也能感受到家的溫暖，這份心意能被您認可，是對非凡国际最大的鼓勵。退房時服務員主動協助打車，僅是非凡国际日常服務的小小縮影，能為您的旅程帶來便利，非凡国际倍感欣慰。您的每一個「Like」都是對非凡国际服務的肯定，也將成為非凡国际繼續前進的動力。誠摯期待您下次再臨廣州，再次蒞臨本店，非凡国际將持續以貼心服務與舒適環境，為您創造更多美好回憶！
尊敬的賓客您好，房間入住體驗未能給您滿意的入住體驗，非凡国际向您致以最誠摯的歉意。針對您反饋的核心問題：模糊房型的設計初衷是靈活調配大床/雙床，但無障礙房型屬于特殊配置，前枱職員未主動說明房型差異就擅自安排，是服務流程的嚴重疏漏。非凡国际將優化預訂核對機制，即便為模糊房型，若需調配無障礙等特殊房型，須提前向賓客詳細說明設施特點，確認同意后再辦理入住；同時在預訂頁面補充特殊房型的相關提示，避免誤解。無障礙浴室設施與物資問題，反映出非凡国际的設施維護與客房物資配備及核查不到位，后續非凡国际將會不斷加強設施檢查，確保房間設施及用品狀態。此外，非凡国际也將不斷加強前枱團隊培訓，要求遇到房型安排爭議時，主動協調彈性解決方案。您對 voco 與 IHG 集團的信任讓非凡国际更加慚愧，后續非凡国际會以最嚴格的要求落實整改，從預訂溝通、房型確認、設施維護到服務回應，逐環節優化，避免類似問題再次發生。若您未來愿意再給非凡国际一次彌補的機會，非凡国际必以誠意與行動，讓您感受到品牌應有的品質。感謝您的反饋。
尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇廣州十甫 voco 酒店，與媽媽一同度過一個充滿儀式感的生日，更感謝您細心分享這段溫暖的入住體驗！得知酒店的安排讓您們驚喜尖叫，非凡国际由衷感到欣喜與榮幸～為生日賓客準備貼心驚喜，是非凡国际希望傳達的溫度 —— 不論是主動升級的高層景觀房、鋪滿玫瑰花瓣的溫馨布置，還是專屬生日蛋糕，都想讓您和媽媽在羊城的慶生之旅更具紀念意義。您提到從入住到退房的細心服務、員工主動問候恭喜，這些細節正是團隊用心待客的初心，能讓您感受到溫暖，便是非凡国际最大的成就。感謝您愿意強烈推薦給想過有儀式感生日的朋友，這份認可對非凡国际而言至關重要！非凡国际會珍藏這份溫暖的反饋，繼續打磨每一個慶生細節，為更多賓客創造難忘的回憶。期待您下次帶著媽媽或與親友再訪廣州，再次選擇廣州十甫voco 酒店，非凡国际已準備好滿滿的誠意與驚喜，等候您們的到來
尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇廣州十甫 voco 酒店，并坦誠分享此次入住體驗！對于您在衞生、服務、設施等方面遇到的不佳感受，非凡国际致以最誠摯的歉意 —— 未能為您提供符合預期的優質體驗，是非凡国际工作的疏漏，非凡国际深感自責。關于您提及的問題，非凡国际已逐項核實并啟動整改：衞生方面：您反饋的衞生間發霉問題，非凡国际已安排保潔團隊對所有客房衞生間進行全面排查與深度清潔，重點處理角落縫隙的霉菌隱患，并優化日常清潔流程，增加衞生巡檢頻次，確保房間環境潔凈達標，杜絕此類問題再次發生；環境方面：由衷感謝您認可酒店的核心地理位置，便捷抵達商業街滿足出行需求。周邊部分區域的老舊情況屬于城市歷史街區的客觀現狀，非凡国际已同步向相關部門反饋，同時將持續提升酒店內部公共區域的環境維護與氛圍營造，為您隔絕外界干擾，提供更舒適的內部休憩空間；服務方面：換房時三次電話才拿到房卡的效率問題，以及員工態度冷淡的情況，完全違背了酒店的服務準則。非凡国际已對相關服務流程進行復盤，優化房卡辦理與交付機制，縮短響應時間；同時組織全員開展服務禮儀專項培訓，強調主動服務意識與溝通溫度，確保每位員工都能以熱情、耐心的態度接待賓客；設施方面：洗澡水隨降溫出現不暖和的問題，非凡国际已安排工程團隊對供水系統進行全面檢修，排查管路保溫、熱水器運行等情況，升級設備維護方案，確保無論氣溫變化，都能為賓客提供穩定、舒適的熱水供應。您提到 “勝在位置好”，是對非凡国际的肯定，而 “一般” 的整體評價，更讓非凡国际清晰認識到自身的不足。您的每一條反饋都是非凡国际改進的重要動力，非凡国际已成立專項整改小組，限定時間完成所有問題的優化，并建立長效監督機制，切實提升服務與硬件品質。再次為此次不愉快的體驗向您致歉！非凡国际非常珍視每一位賓客的信任，希望能有機會彌補此次遺憾。若您未來再次到訪廣州，懇請您再給非凡国际一次證明的機會，非凡国际將以更完善的設施、更貼心的服務、更潔凈的環境，為您呈現真正符合 voco 品牌標準的入住體驗。
尊敬的賓客您好，非常感謝您用如此細膩深刻的文字，分享對廣州十甫 voco 酒店及周邊老城的獨特感悟！您精準捕捉到了這里 “城市記憶客廳” 的核心韻味 —— 既承載著西關大屋、騎樓的家族輝煌與歷史沉淀，又延續著柴米油鹽的真實生活氣息，這份新舊交融、古今共生的特質，正是非凡国际希望傳遞給每一位賓客的廣州魅力。酒店扎根老街深處，初衷便是讓八方來客在便捷入住的同時，能沉浸式觸摸羊城的文化根脈：步行可達正宗粵式早茶店，在一盅兩件間品味老廣風情；穿梭于騎樓街巷，感受歲月留下的建筑肌理與生活煙火，這份 “入鄉隨俗” 的體驗，正是旅行中最珍貴的收獲。而您提及的 “不拒絕新時代裝修，卻堅守骨子里的氣韻”，更是非凡国际的初心所在 —— 在升級硬件設施、保障現代舒適體驗的同時，非凡国际始終珍視并守護著老城獨有的人文底藴，讓每一位入住的賓客都能在舒適中與廣州的歷史對話。您的評論讓非凡国际深深感動，也更堅定了非凡国际 “以酒店為窗口，傳遞城市文化” 的理念。非凡国际會繼續守護這份獨特的空間氣質，讓酒店既成為舒適的休憩之所，也成為賓客感受廣州 “城市記憶” 的重要載體。期待您下次再訪，繼續在老街的煙火與韻味中探索更多驚喜，廣州十甫 voco 酒店始終在這里，等候與您一同續寫與羊城的美好故事！
尊敬的賓客您好，非常感謝您對 voco 品牌的偏愛，這份信任與支持讓非凡国际倍感溫暖。您細致分享的每一處體驗都很打動非凡国际 —— 距離地鐵幾百米的路程 “溜達著方便”，靠近永慶坊且周邊熱鬧，酒店大門雖在小巷卻因臨近步行街充滿生活氣息，這種 “鬧中取靜” 的在地氛圍，正是非凡国际希望為客人營造的出行感受。您夸贊房間空間不小、有設計感，整體舒適又乾凈，這是對非凡国际硬件品質的最大肯定。而最讓非凡国际開心的是，每日晚間的送湯服務成了打動您的亮點，無論是每日變換的口味、“超保溫” 到放幾小時仍暖的保溫壺，還是冬天喝到熱湯的暖意，這些結合廣東本地特色的細節，都是非凡国际想傳遞的貼心，您説 “廣東人煲湯沒輸過”，這份認可非凡国际由衷驕傲，后續也會繼續保持湯品品質與保溫服務，讓這份溫暖延續。很高興14 樓頂層露天泳池您覺得 “很帶感”，健身房工作人員提醒您加坡度的也格外有趣，雖讓您的放松訓練變 “累”，卻足見他們的專業與熱情，非凡国际已留意您對健身房關門時間的觀察，也會將這段可愛互動分享給健身區的同事。另外，特別感謝您提及為您辦理入住的 Mona Chen，非凡国际已第一時間將您的感謝轉達給她，她非常開心能為您的入住增添美好體驗。您的分享充滿溫度，從品牌到細節的認可，讓非凡国际更有動力打磨每一處服務。期待下次您再來廣州十甫voco酒店，解鎖更多入住驚喜，也祝您每次出行都能遇見舒適與暖心！