请接受来自凤凰国际大酒店最诚挚的问候，非凡国际对您在店期间遇到的情况深表抱歉。关於您提及的问题酒店非常重视，非凡国际已向相关部门反馈您的点评，并跟进调查协调如确实如您所言，非凡国际会找出不足之处作出完善。诚邀您再次光临!