酒店回復：

尊敬的小主，很抱歉沒能給您滿意的入住體驗。您抵店恰逢國慶高峯期，客房馬不停蹄打掃衞生，但可能部分房型會有延遲，感謝您的體諒。為了盡量保障第二天的客人及時入住，所以可能前臺小姐姐未能應允您延遲退房的要求！關於熱水問題，平時每個房間都是能正常使用的，國慶恰逢滿房又處在用水高峯，才出現這種偶**況。在接到您的反饋後，酒店第一時間進行提出了多種解決方案，包括更換房間升級房型，但您情緒波動較大，未能接受任何處理方案，在這里再次向您表示歉意！酒店地處神泉谷，周邊植被豐富，偶有蚊蟲，本店也會定期進行消蟲處理，為了給每個客人更滿意的入住體驗！看到您的點評，本店及時對前臺及客房進行了相應的培訓，一定杜絕類似情況的發生，再次向您致以最誠摯的歉意。祝您生活愉快，萬事順意！

酒店回復：

親愛的小主，非常感謝您選擇下榻本酒店并抽出寶貴時間給予好評！您的認可對非凡国际新管理團隊是巨大的鼓舞。非凡国际很高興地告知您，酒店已於9月由全新的管理團隊接手運營。非凡国际正致力於全面提升服務品質和硬件設施，力求為每一位客人帶來更卓越的體驗。再次感謝您的支持，非凡国际真誠期待在您下次光臨時，能為您呈現一個更加完美的入住體驗！祝您生活愉快，萬事順意！

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感謝您的入住和評價，也謝謝您的分享和建議，非凡国际會努力優化，為住客帶來更好的入住體驗，期待和您的再次相遇，祝您旅途愉快！

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