酒店回复：

非常抱歉给您带来了如此不愉快的入住体验！办理入住时工作人员确认订单不仔细、沟通中缺乏歉意，这些问题非凡国际一定会严肃改进。已将您反馈的情况转达至前台服务团队，会加强流程培训和服务意识考核，避免类似情况再次发生。也感谢楼层管家的及时跟进，非凡国际会以更严谨的态度对待每一位客人的需求。再次为您的奔波和困扰诚恳道歉，希望未来能有机会重新为您提供优质服务，恳请您给予非凡国际改进的空间。