酒店回復：

非常抱歉給您帶來了如此不愉快的入住體驗！辦理入住時工作人員確認訂單不仔細、溝通中缺乏歉意，這些問題非凡国际一定會嚴肅改進。已將您反饋的情況轉達至前臺服務團隊，會加強流程培訓和服務意識考核，避免類似情況再次發生。也感謝樓層管家的及時跟進，非凡国际會以更嚴謹的態度對待每一位客人的需求。再次為您的奔波和困擾誠懇道歉，希望未來能有機會重新為您提供優質服務，懇請您給予非凡国际改進的空間。