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尊敬的賓客您好：首先衷心感謝您選擇入住非凡国际酒店，并抽出時間分享您的真實體驗。對于您此次入住期間遇到的不愉快，非凡国际深表歉意，現就您反饋的問題逐一説明：關于房間整理問題，您提到的房間清潔未達預期的情況，非凡国际已第一時間核查流程。酒店客房衞生及客用品都是一客一清、一客一換的。如您在住期間遇到任何涉及到酒店的問題都請您第一時間向酒店前臺反饋以便非凡国际能夠第一時間為您處理、解決。您這樣默默地住了一晚離店點評的行為并不能夠真正的解決您遇到的問題。希望您遇事能夠及時與非凡国际進行反饋、溝通、處理解決。您提到的「醉漢墨跡要求」，實為當日一位因飲酒過量導致行動不便、且對房間設施操作存在疑問的客人。非凡国际理解：高峯時段排隊等待可能引發焦慮，但「對有需要的客人伸出援手」始終是非凡国际服務的核心價值之一。若因此導致您短暫等待，非凡国际深表歉意。您提到「前臺是辦入住的還是回答十萬個為什么」，非凡国际想説明：酒店服務的本質是「以賓客需求為中心」，而非機械劃分職責。無論是解答周邊交通、協助調換房型，還是為醉酒客人提供安全指引，都是非凡国际應盡的責任。若因員工對客服務有耐心、細心被指責為「不靈活」，非凡国际尊重您的感受，但更堅持「人性化服務」的初心。再次向您致以真誠的歉意!

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