尊敬的賓客: 您好! 感謝您選擇 維也納智好酒店(懷集中心店)! 您的滿意就如冬日里的一股暖流, 溫暖了非凡国际的心, 感謝您的鼓勵, 非凡国际一定會做到更好爭取您下次完美的五分! 祝: 安好!
尊敬的賓客: 您好! 感謝您 5 分的點評哦! 每個城市總會有讓人惦念的理由, 每個季節都有非凡国际難舍的景色,每個酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶,希望 維也納智好酒店(懷集中心店)會是您回憶里最溫馨最獨特的那個!常回 維也納智好酒店(懷集中心店)看看哦, 祝: 安好!
看到您的滿意和肯定,非凡国际真的非常感動,希望以后也能讓您一直滿意.再次您對非凡国际的支持與信任,非凡国际將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念,讓您在維也納酒店(懷集中心店)的居停感受到家一般的溫暖~
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尊敬的賓客: 您好! 非常感謝您的入住與贊賞!很高興能為您的出游帶來美好的時光。您的贊賞給予酒店很大的鼓舞, 也是非凡国际進步的動力, 非凡国际會繼續保持熱忱, 致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受, 熱切期待您的再次光臨! 歡迎您再回來體驗, 祝生活愉快!
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尊敬的賓客: 您好! 非常感謝您對非凡国际酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇, 為了您的信賴,非凡国际將更加堅持不懈,維也納智好酒店(懷集中心店)永遠屹立于這個城市,等候您的來臨!不見不散哦! 祝: 笑口常開^_^!
尊敬的客人:非常感謝您如此細致且誠懇的反饋,沒能讓您擁有一次完美的入住體驗,非凡国际深感愧疚與歉意。關于電視不夠高清的問題,非凡国际已安排人員檢查設備設定情況。有可能是網絡因素影響,后續會在客房內增設操作指引,方便客人將電視調整至高清模式,同時也會對所有電視進行畫面質量校準。對于設施智能化不足的情況,由于非凡国际是錦江旗下連鎖酒店,裝修需遵循總部統一標準。但您的建議十分寶貴,非凡国际已將此問題緊急反饋給總部設計部,積極推動優化方案。雖無法第一時間解決,但會持續跟進總部進度,爭取在未來裝修升級時,優先考慮智能設備的迭代,如智能客控、語音交互等功能,提升入住智能化體驗。您提到的客房服務布草車噪音問題,非凡国际已反饋給客房經理。他會立即加強對客房阿姨的培訓,規范操作流程,要求在服務過程中輕拿輕放,避免發出噪音。在布草方面,針對毛巾浴巾出現破損的情況,非凡国际已嚴格要求洗滌公司加強質檢,新增“三級檢查”流程,確保破損布草不流入客房。客房服務人員也會加強每日巡查,及時更換有問題的布草。客房雖配備了兩個鵝絨枕和兩個蕎麥枕,但沒能滿足您的需求,非凡国际已將您的意見記錄下來,后續會進一步優化枕頭的選擇與品質 。在服務細節上,非凡国际已對前臺團隊開展“全流程服務培訓”,強化“迎送有聲”的服務標準,保證每位客人都能感受到熱情與尊重。客房服務人員佩戴口罩是出于衞生安全考慮,但后續會在服務時更注重微笑示意等細節,傳遞溫暖。您的反饋對非凡国际至關重要,是非凡国际不斷進步的動力。盡管部分改進受限于連鎖標準需要時間推進,但非凡国际已將您的需求列為“優先改進項”,從多維度進行提升。未來若您再次入住,可直接聯系前臺告知需求,非凡国际會為您提供更好的服務。再次向您致以深深的歉意,也衷心感謝您的包容與直言。期待您再次光臨,見證非凡国际的改變與提升,為您帶來優質、舒適、貼心的入住體驗。祝您生活愉快,萬事順遂!
尊敬的賓客: 您好! 非常感謝您的入住與贊賞!很高興能為您的出游帶來美好的時光。您的贊賞給予酒店很大的鼓舞, 也是非凡国际進步的動力, 非凡国际會繼續保持熱忱, 致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受, 熱切期待您的再次光臨! 歡迎您再回來體驗, 祝生活愉快!
尊敬的客人:您好!首先,非凡国际衷心地向您致以最誠摯的歉意,沒能為您提供一次滿意的入住體驗,對此非凡国际深感愧疚。非常感謝您指出非凡国际存在的問題,您的反饋對非凡国际提升服務質量至關重要。關于您提到的北側房間窗外設備機組低頻噪音干擾休息的問題,當天接到您的反饋電話時,因為正值入住高峯,客人較多,工作繁忙,沒能及時親自處理您的問題,實在是非凡国际的失職。但在接到您的反饋后,非凡国际立即安排客房工作人員第一時間前往查看情況,并為您辦理了換房手續,目的就是希望能解決噪音對您休息的影響,讓您能有一個安靜舒適的居住環境。后續非凡国际也會安排專業人員對設備機組進行全面檢查和維護,從根源上解決噪音問題。針對電視屏幕損壞以及遙控器麪膠老化粘灰的情況,很遺憾入住當晚沒能收到您的此項反饋,這是非凡国际工作的疏忽。非凡国际已經安排了技術人員對您入住的房間進行全面檢查,對于損壞的電視屏幕,非凡国际會聯系廠家盡快進行更換,確保電視能正常使用;針對遙控器麪膠老化問題,非凡国际會直接更換全新的遙控器,保證您在后續入住時不會再遇到類似困擾。同時,非凡国际也會對酒店內所有房間的電視及遙控器進行全面排查,避免此類問題再次發生。在服務方面,非凡国际深知之前的處理方式讓您感到不滿,非凡国际已經對相關工作人員進行了嚴肅的批評教育,并組織全體員工開展了服務意識強化培訓,完善了問題處理流程和標準。以后遇到客人反饋問題,非凡国际會采取首問負責制,即第一個接到客人反饋的員工,要全程跟進問題的解決,直到客人滿意為止。同時,還會建立客人反饋問題的專項臺賬,對每一個問題的處理過程和結果進行詳細記錄,以便后續進行復盤和改進。再次向您表示深深的歉意,希望您能給予非凡国际一個彌補的機會。如果您之后還有任何需求或者建議,歡迎隨時聯系非凡国际,非凡国际24小時為您服務,期待能在未來為您提供更加優質、周到的服務體驗。