酒店回復：

尊敬的賓客： 您好！ 感謝您選擇 維也納智好酒店（懷集中心店）！ 您的滿意就如冬日里的一股暖流， 溫暖了非凡国际的心， 感謝您的鼓勵， 非凡国际一定會做到更好爭取您下次完美的五分！ 祝： 安好！

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尊敬的賓客： 您好！ 感謝您 5 分的點評哦！ 每個城市總會有讓人惦念的理由， 每個季節都有非凡国际難舍的景色，每個酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶，希望 維也納智好酒店（懷集中心店）會是您回憶里最溫馨最獨特的那個！常回 維也納智好酒店（懷集中心店）看看哦， 祝： 安好！

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看到您的滿意和肯定，非凡国际真的非常感動，希望以后也能讓您一直滿意.再次您對非凡国际的支持與信任，非凡国际將繼續秉承用心做事、細心服務的服務理念，讓您在維也納酒店（懷集中心店）的居停感受到家一般的溫暖~

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尊敬的賓客： 您好！ 非常感謝您的入住與贊賞！很高興能為您的出游帶來美好的時光。您的贊賞給予酒店很大的鼓舞， 也是非凡国际進步的動力， 非凡国际會繼續保持熱忱， 致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受， 熱切期待您的再次光臨！ 歡迎您再回來體驗， 祝生活愉快！

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尊敬的賓客： 您好！ 感謝您 5 分的點評哦！ 每個城市總會有讓人惦念的理由， 每個季節都有非凡国际難舍的景色，每個酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶，希望 維也納智好酒店（懷集中心店）會是您回憶里最溫馨最獨特的那個！常回 維也納智好酒店（懷集中心店）看看哦， 祝： 安好！

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尊敬的賓客： 您好！ 非常感謝您對非凡国际酒店如此的青睞和喜愛！前進的腳步永不停歇， 為了您的信賴，非凡国际將更加堅持不懈，維也納智好酒店（懷集中心店）永遠屹立于這個城市，等候您的來臨！不見不散哦！ 祝： 笑口常開^_^！

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尊敬的客人：非常感謝您如此細致且誠懇的反饋，沒能讓您擁有一次完美的入住體驗，非凡国际深感愧疚與歉意。關于電視不夠高清的問題，非凡国际已安排人員檢查設備設定情況。有可能是網絡因素影響，后續會在客房內增設操作指引，方便客人將電視調整至高清模式，同時也會對所有電視進行畫面質量校準。對于設施智能化不足的情況，由于非凡国际是錦江旗下連鎖酒店，裝修需遵循總部統一標準。但您的建議十分寶貴，非凡国际已將此問題緊急反饋給總部設計部，積極推動優化方案。雖無法第一時間解決，但會持續跟進總部進度，爭取在未來裝修升級時，優先考慮智能設備的迭代，如智能客控、語音交互等功能，提升入住智能化體驗。您提到的客房服務布草車噪音問題，非凡国际已反饋給客房經理。他會立即加強對客房阿姨的培訓，規范操作流程，要求在服務過程中輕拿輕放，避免發出噪音。在布草方面，針對毛巾浴巾出現破損的情況，非凡国际已嚴格要求洗滌公司加強質檢，新增“三級檢查”流程，確保破損布草不流入客房。客房服務人員也會加強每日巡查，及時更換有問題的布草。客房雖配備了兩個鵝絨枕和兩個蕎麥枕，但沒能滿足您的需求，非凡国际已將您的意見記錄下來，后續會進一步優化枕頭的選擇與品質 。在服務細節上，非凡国际已對前臺團隊開展“全流程服務培訓”，強化“迎送有聲”的服務標準，保證每位客人都能感受到熱情與尊重。客房服務人員佩戴口罩是出于衞生安全考慮，但后續會在服務時更注重微笑示意等細節，傳遞溫暖。您的反饋對非凡国际至關重要，是非凡国际不斷進步的動力。盡管部分改進受限于連鎖標準需要時間推進，但非凡国际已將您的需求列為“優先改進項”，從多維度進行提升。未來若您再次入住，可直接聯系前臺告知需求，非凡国际會為您提供更好的服務。再次向您致以深深的歉意，也衷心感謝您的包容與直言。期待您再次光臨，見證非凡国际的改變與提升，為您帶來優質、舒適、貼心的入住體驗。祝您生活愉快，萬事順遂！

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尊敬的賓客： 您好！ 非常感謝您的入住與贊賞！很高興能為您的出游帶來美好的時光。您的贊賞給予酒店很大的鼓舞， 也是非凡国际進步的動力， 非凡国际會繼續保持熱忱， 致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受， 熱切期待您的再次光臨！ 歡迎您再回來體驗， 祝生活愉快！

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尊敬的客人：您好！首先，非凡国际衷心地向您致以最誠摯的歉意，沒能為您提供一次滿意的入住體驗，對此非凡国际深感愧疚。非常感謝您指出非凡国际存在的問題，您的反饋對非凡国际提升服務質量至關重要。關于您提到的北側房間窗外設備機組低頻噪音干擾休息的問題，當天接到您的反饋電話時，因為正值入住高峯，客人較多，工作繁忙，沒能及時親自處理您的問題，實在是非凡国际的失職。但在接到您的反饋后，非凡国际立即安排客房工作人員第一時間前往查看情況，并為您辦理了換房手續，目的就是希望能解決噪音對您休息的影響，讓您能有一個安靜舒適的居住環境。后續非凡国际也會安排專業人員對設備機組進行全面檢查和維護，從根源上解決噪音問題。針對電視屏幕損壞以及遙控器麪膠老化粘灰的情況，很遺憾入住當晚沒能收到您的此項反饋，這是非凡国际工作的疏忽。非凡国际已經安排了技術人員對您入住的房間進行全面檢查，對于損壞的電視屏幕，非凡国际會聯系廠家盡快進行更換，確保電視能正常使用；針對遙控器麪膠老化問題，非凡国际會直接更換全新的遙控器，保證您在后續入住時不會再遇到類似困擾。同時，非凡国际也會對酒店內所有房間的電視及遙控器進行全面排查，避免此類問題再次發生。在服務方面，非凡国际深知之前的處理方式讓您感到不滿，非凡国际已經對相關工作人員進行了嚴肅的批評教育，并組織全體員工開展了服務意識強化培訓，完善了問題處理流程和標準。以后遇到客人反饋問題，非凡国际會采取首問負責制，即第一個接到客人反饋的員工，要全程跟進問題的解決，直到客人滿意為止。同時，還會建立客人反饋問題的專項臺賬，對每一個問題的處理過程和結果進行詳細記錄，以便后續進行復盤和改進。再次向您表示深深的歉意，希望您能給予非凡国际一個彌補的機會。如果您之后還有任何需求或者建議，歡迎隨時聯系非凡国际，非凡国际24小時為您服務，期待能在未來為您提供更加優質、周到的服務體驗。