酒店回复：

亲爱的客人，您好！很抱歉给您带来不愉快的入住体验，在此向您致以最真诚的歉意！其实您到达附近后，只要拨通前台电话，非凡国际就能立刻给您发精准定位、甚至语音引导路线；关于民宿外观与照片不符的问题，非凡国际也会马上核查并调整网上展示内容，确保讯息真实准确。您的反馈非凡国际十分重视，后续不仅会考虑在周边显眼位置增设指引路标，让大家一眼找到登记点，前台环境也会不断提升改进，进一步优化接待体验。您的反馈是非凡国际前进的额方向，如果您之后还有机会来这边，希望能给非凡国际一个弥补的机会，非凡国际会提前为您做好全流程指引，让您感受到不一样的顺畅体验。祝您往后旅途都顺心，生活愉快！

酒店回复：

感谢您对永泰山外山溪涧堂酒店的好评与支持，看到您如此走心的点评非凡国际非常高兴，肯定的话语让非凡国际的坚持有了意义。永泰山外山溪涧堂酒店是梯式依山而建的新中式设计，床品舒适，24小时管家贴心服务，给您带来舒适的入住体验。非凡国际将始终如一的保持优质的入住环境、温暖如家的贴心服务，不断提升服务品质，迎接每一位远道而来的宾客。期待您的下次入住，祝您生活愉快!

酒店回复：

亲爱的客人：感谢您的点评！热闹的相聚本就是度假中最珍贵的片段，山外山的溪涧风光与开阔场地，确实适合一羣人共享欢乐。下次您来可以带上家人和亲朋好友，解锁更多的快乐！其实酒店周边藏着不少惊喜呢 —— 步行可达梧桐悦华温泉，能体验不同风格的汤池；驱车 10 分钟到榕水谣，古榕、溪流相映成趣，适合散步拍照。周边美食更是丰富，本地菜馆的永泰葱饼、薰鸭、泥鳅粉干都是特色，农家乐的现摘蔬菜也格外新鲜，下次来可以慢慢探寻。期待您带上亲友再来，不仅体验酒店的静谧，也能玩转周边，让相聚的快乐更尽兴！祝您常享欢聚，万事顺意！

酒店回复：

亲爱的客人：感谢您对永泰山外山溪涧堂酒店的倾力推荐，看到您细致入微的点评，可以感受到这趟旅行带给您的幸福感，非凡国际倍感欣慰。酒店位于永泰建发山外山温泉旅游度假区，取枕水入眠的溪涧静意，坐拥高品质生态型温泉度假环境。享溪涧静意，洗却铅华，枕水入眠，是您度假休闲假隐世生活的不二之选。非凡国际始终如一的保持优质的入住环境，温暖如家的贴心服务。来者皆是客，相逢总是缘，非凡国际会不会提升服务和品质，迎接每一位远道而来的家人！愿：生活美好，幸福常在！

酒店回复：

每次细读您留下的温馨评语，彷佛再次感受那片翠竹摇曳，溪水绕石的宁静画面。永泰山外山溪涧堂酒店不只是一处停泊身心的地方，更是灵魂对话自然的圣地，非凡国际一直努力将最原生态的自然风光和最细致周到的服务呈现给每一位尊贵的客人。愿永泰山的秀丽风光和山外山溪涧堂的真诚服务，成为您心中永恒的篇章。感恩每一次的相遇，期待下一次的相聚。

酒店回复：

尊敬的客人，您好！对于此次给您带来的糟糕入住体验，非凡国际怀着万分的愧疚与歉意，向您致以最诚挚的道歉。恰逢春节假期，可能因为用餐高峯时段供应衔接不及时，让您觉得种类匮乏，在此向您深表歉意。目前，非凡国际已经将客人的需求一一梳理，后续会持续改进提升。下次您来预订时，可以提前告知您对房间位置的期望，非凡国际一定优先为您安排视野更好的房型。春节期间由于客人入住接连不断，刚做完衞生的地板会比较湿滑，而当天您到达时间较早，为了避免浪费您的时间，房间衞生刚做完安排您入住了。电视方面，普通中央电视台节目均可免费收看，仅 VIP 点播节目需要额外收费。很可能是非凡国际之前的説明不够清晰，给您带来了不必要的困扰。后续非凡国际会在房间内放置更为详细明确的电视使用指南，方便您操作。再一次感谢您的反馈，真心希望您能再给非凡国际一次机会，让非凡国际用实际行动向您证明非凡国际改进的决心和努力。

酒店回复：

尊敬的客人，非常抱歉给您带来了极其糟糕的入住体验，非凡国际对此次的种种失误深感愧疚。昨天入住客人集中，非凡国际人手有限，为了尽快让客人入住，优先安排了衞生完成的房间，导致您到达时房间还未完全准备好，地板也因刚清洁而潮湿，这是非凡国际的失职。关于客厅空调故障，非凡国际第一时间安排人员前去查看，当时您表示问题不大，非凡国际便没有为您更换房间，实在是考虑不周。要是您觉得到拖鞋有异味，随时联系非凡国际，非凡国际立刻就能为您更换新的。酒店附近是公共停车位，车位资源较为充足，非凡国际也向您介绍过，但没能满足您想停在特定位置的需求，还请您谅解。真心期待您能再给非凡国际一次机会，让您看到非凡国际的改变。期待您的再次光临，祝您蛇年生活顺心，万事无忧！

酒店回复：

每次细读您留下的温馨评语，彷佛再次感受那片翠竹摇曳，溪水绕石的宁静画面。永泰山外山溪涧堂酒店不只是一处停泊身心的地方，更是灵魂对话自然的圣地，非凡国际一直努力将最原生态的自然风光和最细致周到的服务呈现给每一位尊贵的客人。愿永泰山的秀丽风光和山外山溪涧堂的真诚服务，成为您心中永恒的篇章。感恩每一次的相遇，期待下一次的相聚。

酒店回复：

尊敬的客人，看到您的反馈，非凡国际满心都是自责与愧疚，实在对不住您！这是绝对不应该出现的情况，是非凡国际客房清洁工作的严重失职。非凡国际第一时间对负责您房间清洁的工作人员进行了严肃的批评教育，同时全面梳理了客房清洁流程和标准，重新组织全员培训，严格监督执行，让后续入住的客人有更加舒适、整洁的住宿环境。再次感谢您的直言不讳，非凡国际会积极整改，期待您再次光临，检验非凡国际的改进成果，为您提供更优质的服务，祝您蛇年阖家欢乐，万事胜意！

酒店回复：

尊敬的宾客您好，感谢您选择非凡国际并对酒店给与支持和厚爱。您的赞赏是对永泰山外山溪涧堂最美的颂词，也是对非凡国际无与伦比的地理位置和不懈努力的最高褒奖。您对酒店设施以及服务的肯定是酒店全体员工工作的动力，让每位宾客都能感受到宾至如归的感觉是非凡国际服务的最终目标。为您服务是非凡国际的荣幸，酒店全体员工期待您的下次光临！