酒店回復：

親愛的客人，您好！很抱歉給您帶來不愉快的入住體驗，在此向您致以最真誠的歉意！其實您到達附近后，只要撥通前臺電話，非凡国际就能立刻給您發精準定位、甚至語音引導路線；關于民宿外觀與照片不符的問題，非凡国际也會馬上核查并調整網上展示內容，確保訊息真實準確。您的反饋非凡国际十分重視，后續不僅會考慮在周邊顯眼位置增設指引路標，讓大家一眼找到登記點，前臺環境也會不斷提升改進，進一步優化接待體驗。您的反饋是非凡国际前進的額方向，如果您之后還有機會來這邊，希望能給非凡国际一個彌補的機會，非凡国际會提前為您做好全流程指引，讓您感受到不一樣的順暢體驗。祝您往后旅途都順心，生活愉快！

酒店回復：

感謝您對永泰山外山溪澗堂酒店的好評與支持，看到您如此走心的點評非凡国际非常高興，肯定的話語讓非凡国际的堅持有了意義。永泰山外山溪澗堂酒店是梯式依山而建的新中式設計，床品舒適，24小時管家貼心服務，給您帶來舒適的入住體驗。非凡国际將始終如一的保持優質的入住環境、溫暖如家的貼心服務，不斷提升服務品質，迎接每一位遠道而來的賓客。期待您的下次入住，祝您生活愉快!

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親愛的客人：感謝您的點評！熱鬧的相聚本就是度假中最珍貴的片段，山外山的溪澗風光與開闊場地，確實適合一羣人共享歡樂。下次您來可以帶上家人和親朋好友，解鎖更多的快樂！其實酒店周邊藏著不少驚喜呢 —— 步行可達梧桐悅華溫泉，能體驗不同風格的湯池；驅車 10 分鐘到榕水謠，古榕、溪流相映成趣，適合散步拍照。周邊美食更是豐富，本地菜館的永泰蔥餅、薰鴨、泥鰍粉干都是特色，農家樂的現摘蔬菜也格外新鮮，下次來可以慢慢探尋。期待您帶上親友再來，不僅體驗酒店的靜謐，也能玩轉周邊，讓相聚的快樂更盡興！祝您常享歡聚，萬事順意！

酒店回復：

親愛的客人：感謝您對永泰山外山溪澗堂酒店的傾力推薦，看到您細致入微的點評，可以感受到這趟旅行帶給您的幸福感，非凡国际倍感欣慰。酒店位于永泰建發山外山溫泉旅游度假區，取枕水入眠的溪澗靜意，坐擁高品質生態型溫泉度假環境。享溪澗靜意，洗卻鉛華，枕水入眠，是您度假休閑假隱世生活的不二之選。非凡国际始終如一的保持優質的入住環境，溫暖如家的貼心服務。來者皆是客，相逢總是緣，非凡国际會不會提升服務和品質，迎接每一位遠道而來的家人！愿：生活美好，幸福常在！

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每次細讀您留下的溫馨評語，彷佛再次感受那片翠竹搖曳，溪水繞石的寧靜畫面。永泰山外山溪澗堂酒店不只是一處停泊身心的地方，更是靈魂對話自然的圣地，非凡国际一直努力將最原生態的自然風光和最細致周到的服務呈現給每一位尊貴的客人。愿永泰山的秀麗風光和山外山溪澗堂的真誠服務，成為您心中永恒的篇章。感恩每一次的相遇，期待下一次的相聚。

酒店回復：

尊敬的客人，您好！對于此次給您帶來的糟糕入住體驗，非凡国际懷著萬分的愧疚與歉意，向您致以最誠摯的道歉。恰逢春節假期，可能因為用餐高峯時段供應銜接不及時，讓您覺得種類匱乏，在此向您深表歉意。目前，非凡国际已經將客人的需求一一梳理，后續會持續改進提升。下次您來預訂時，可以提前告知您對房間位置的期望，非凡国际一定優先為您安排視野更好的房型。春節期間由于客人入住接連不斷，剛做完衞生的地板會比較濕滑，而當天您到達時間較早，為了避免浪費您的時間，房間衞生剛做完安排您入住了。電視方面，普通中央電視臺節目均可免費收看，僅 VIP 點播節目需要額外收費。很可能是非凡国际之前的説明不夠清晰，給您帶來了不必要的困擾。后續非凡国际會在房間內放置更為詳細明確的電視使用指南，方便您操作。再一次感謝您的反饋，真心希望您能再給非凡国际一次機會，讓非凡国际用實際行動向您證明非凡国际改進的決心和努力。

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尊敬的客人，非常抱歉給您帶來了極其糟糕的入住體驗，非凡国际對此次的種種失誤深感愧疚。昨天入住客人集中，非凡国际人手有限，為了盡快讓客人入住，優先安排了衞生完成的房間，導致您到達時房間還未完全準備好，地板也因剛清潔而潮濕，這是非凡国际的失職。關于客廳空調故障，非凡国际第一時間安排人員前去查看，當時您表示問題不大，非凡国际便沒有為您更換房間，實在是考慮不周。要是您覺得到拖鞋有異味，隨時聯系非凡国际，非凡国际立刻就能為您更換新的。酒店附近是公共停車位，車位資源較為充足，非凡国际也向您介紹過，但沒能滿足您想停在特定位置的需求，還請您諒解。真心期待您能再給非凡国际一次機會，讓您看到非凡国际的改變。期待您的再次光臨，祝您蛇年生活順心，萬事無憂！

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每次細讀您留下的溫馨評語，彷佛再次感受那片翠竹搖曳，溪水繞石的寧靜畫面。永泰山外山溪澗堂酒店不只是一處停泊身心的地方，更是靈魂對話自然的圣地，非凡国际一直努力將最原生態的自然風光和最細致周到的服務呈現給每一位尊貴的客人。愿永泰山的秀麗風光和山外山溪澗堂的真誠服務，成為您心中永恒的篇章。感恩每一次的相遇，期待下一次的相聚。

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尊敬的客人，看到您的反饋，非凡国际滿心都是自責與愧疚，實在對不住您！這是絕對不應該出現的情況，是非凡国际客房清潔工作的嚴重失職。非凡国际第一時間對負責您房間清潔的工作人員進行了嚴肅的批評教育，同時全面梳理了客房清潔流程和標準，重新組織全員培訓，嚴格監督執行，讓后續入住的客人有更加舒適、整潔的住宿環境。再次感謝您的直言不諱，非凡国际會積極整改，期待您再次光臨，檢驗非凡国际的改進成果，為您提供更優質的服務，祝您蛇年闔家歡樂，萬事勝意！

酒店回復：

尊敬的賓客您好，感謝您選擇非凡国际并對酒店給與支持和厚愛。您的贊賞是對永泰山外山溪澗堂最美的頌詞，也是對非凡国际無與倫比的地理位置和不懈努力的最高褒獎。您對酒店設施以及服務的肯定是酒店全體員工工作的動力，讓每位賓客都能感受到賓至如歸的感覺是非凡国际服務的最終目標。為您服務是非凡国际的榮幸，酒店全體員工期待您的下次光臨！