尊敬的宾客,您好,感谢您选择非凡国际博煜智慧酒店,并留下如此温暖的好评,从入住到离店,非凡国际始终秉持“以客为尊”的理念,非凡国际用心做好每一个服务细节,无论是舒适的客房环境,还是贴心的个性化服务,都承载着非凡国际对品质的执着追求,期待下次为你带来更完美的入住体验,祝您生活愉快,旅途顺心!
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收到您的详细反馈,非凡国际非常感动和感谢!您能如此细致地分享入住的感受,特别是非凡国际服务的不足之处,这让非凡国际既获得了鼓励,也明确了必须改进的方向。首先,由衷感谢您对房间、早餐、位置、停车以及非凡国际工作人员日常服务态度的肯定。这份认可,是非凡国际团队持续努力的动力。同时,关于您退房时搬运行李的经历,非凡国际读后深感歉意和自责。您描述的情况——在需要帮助的时刻,非凡国际的工作人员未能主动察觉并提供协助,这确实是非凡国际在主动服务和细致观察上的重大疏忽。尤其您提到是两位女士携带重物,这更让非凡国际感到服务未能到位。无论出于何种原因,未能第一时间主动上前帮忙,都违背了非凡国际“以客为尊”的服务初衷。非凡国际已经将此案例与前台团队进行重点覆盘,将加强培训,确保在所有服务环节,特别是离店时,能更主动、敏鋭地关注到客人的需求,尤其是为女性客人或行李较多的客人提供更及时、细致的协助。再次感谢您的坦诚,您的反馈如同一面镜子,让非凡国际看到可以做得更好的地方。非凡国际衷心希望能有机会在您下次入住时,用更周全、更温暖的服务来弥补这次的遗憾,重新赢得您全然的满意。期待您的再次光临!
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尊敬的宾客:您好!非常感谢您对非凡国际酒店的支持,非凡国际始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的,同时非凡国际也很荣幸能为您提供服务,非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择非凡国际酒店!真诚期待您的再次光临!祝您生活愉快。