酒店回復：

尊敬的賓客，您好，感謝您選擇非凡国际博煜智慧酒店，并留下如此溫暖的好評，從入住到離店，非凡国际始終秉持“以客為尊”的理念，非凡国际用心做好每一個服務細節，無論是舒適的客房環境，還是貼心的個性化服務，都承載著非凡国际對品質的執著追求，期待下次為你帶來更完美的入住體驗，祝您生活愉快，旅途順心！

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收到您的詳細反饋，非凡国际非常感動和感謝！您能如此細致地分享入住的感受，特別是非凡国际服務的不足之處，這讓非凡国际既獲得了鼓勵，也明確了必須改進的方向。首先，由衷感謝您對房間、早餐、位置、停車以及非凡国际工作人員日常服務態度的肯定。這份認可，是非凡国际團隊持續努力的動力。同時，關于您退房時搬運行李的經歷，非凡国际讀后深感歉意和自責。您描述的情況——在需要幫助的時刻，非凡国际的工作人員未能主動察覺并提供協助，這確實是非凡国际在主動服務和細致觀察上的重大疏忽。尤其您提到是兩位女士攜帶重物，這更讓非凡国际感到服務未能到位。無論出于何種原因，未能第一時間主動上前幫忙，都違背了非凡国际“以客為尊”的服務初衷。非凡国际已經將此案例與前臺團隊進行重點覆盤，將加強培訓，確保在所有服務環節，特別是離店時，能更主動、敏鋭地關注到客人的需求，尤其是為女性客人或行李較多的客人提供更及時、細致的協助。再次感謝您的坦誠，您的反饋如同一面鏡子，讓非凡国际看到可以做得更好的地方。非凡国际衷心希望能有機會在您下次入住時，用更周全、更溫暖的服務來彌補這次的遺憾，重新贏得您全然的滿意。期待您的再次光臨！

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尊敬的賓客：您好！非常感謝您對非凡国际酒店的支持，非凡国际始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時非凡国际也很榮幸能為您提供服務，非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇非凡国际酒店！真誠期待您的再次光臨！祝您生活愉快。