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尊敬的宾客，您好！对于您的入住经历，非凡国际深表理解和遗憾。该订单是携程商旅订单，您是21号18点多入住的，然后21点左右一边打着电话一边不耐烦的带着一个包来到前台説要打印东西大概20多张，前台一看都是您在其他酒店入住的发票之类的东西（没有牵涉到个人述职或者晋升之类的重要材料），正常酒店打印是5张免费，5张以后每张加收0.5元，前台一看当时您的情况，自己动用自己的权限给您説10张免费，10张以后每张加收0.5元，您听后当即表示打印10张，前台遂帮您免费打印了10张住宿发票类的文件交于您，您接过后看了一遍回房，然后过了大概20分钟致电前台説空调水响，前台立即通知工程人员上门查看并和您协商换房，您想北侧的大床换更贵的南侧的双床，前台回覆您商旅订单变换房型需要请示相关领导方可免费升级，您自己接着表示不换了，然后第二天一早拿着打印好的那10张住宿发票类的文件来前台大声呵斥工作人员，説打印的发票文件是斜的，影响您报销之类的话，前台人员由于前一天的打印事宜已经做了交接，遂告知您酒店打印不是免费10张（您听成了4张）是免费5张，您非常生气的把打印的10张文件全部撕碎扔垃圾桶然后自己出去了，整个事件非凡国际全程都有监控声控，这个期间您从未提及房间床垫上有毛发事宜，从您的点评中可以看出序号排序有问题，这个床垫毛发本来的序号应该是2，但是您排成了3，而原本是第3的打印问题，您排成了2，只能説您在一开始的点评中并未提及毛发问题，而是觉得説了空调换房和打印问题对酒店的影响不够大，后期自己添加的床垫毛发问题。另外就是您评价中的势利眼和抢劫等字眼明显带有歧视和侮辱的意思，非凡国际对此并不认可，已向携程平台同仁反馈您的不当行为和恶意差评事宜，同时也希望广大宾客可以在当前经济下行的环境中，稳步前进，阖家幸福安康！针对追评回覆如下：1、空调水响不是异响，这是中央空调运行中冷水循环产生的正常声音，比住楼房的居民听到楼上楼下的水流声小的多得多，每个房间由于水管转弯不一样声音大小也不一样，即使最大水流的房间经过检测声音分贝也不影响正常睡眠。当然您对声音敏感，非凡国际立即让工程查看并商议换房，您没否认吧？！2、您有没有撕那本就不影响报销的10张发票类文件，您有没有呵斥非凡国际前台员工，您心知肚明，不过声控监控非凡国际没法在这里展示，因为携程平台和非凡国际懂法，不能因为曝光您的私隐，让非凡国际有理变无理。至于免费5张还是10张，非凡国际的标准向来都统一，不过前台个人的权限也确实存在，不光是纸张的数量还有个别时段的房价。3、排序问题一眼就看出来您的后期添加的本意，您也没否认，一个新做完的房间掀开被子后的床单是平整不起皱的，您的照片马赛克十足且床单皱褶明显，这説明至少床单被使用过或者压根就不是非凡国际家的，至于您説的负法律责任，非凡国际作为商家也可以对非凡国际所有的回覆内容负法律责任。最后，非凡国际作为商家也给您一些忠告，要想得到别人的尊重，首先学会尊重别人。当您用势利眼和抢劫等字样的时候，您自己就没有尊重非凡国际，免费打印这个业务説白了虽然有标准是5张，如果尊重别人，她们免费打印10张20张30张又如何呢，非凡国际不会让员工多拿那点所谓的成本钱，您説对吧？！也希望您在以后的日常的工作生活中，能够一切顺遂，稳步前进！
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