酒店回复：

非常抱歉此次入住给你带来了极差的体验，关于您反馈的问题非凡国际已详细记录并反馈至对应部门，目前正加急制定改进方案。酒店始终重视每位客人的体验，您提出的不足正是非凡国际优化服务的重要方向。非凡国际已安排专人跟进整改，后续会加强对相关环节的监督检查，确保类似问题不再发生。若您愿意再给非凡国际一次机会，可直接联系酒店客服预约下次入住，非凡国际将为您提供专属服务，用实际行动弥补此次的遗憾，期待能重新赢得您的信任！

酒店回复：

您好，非常抱歉此次入住未能让您满意，您反馈的问题非凡国际已详细记录并反馈至对应部门，目前正加急制定改进方案。酒店始终重视每位客人的体验，您提出的不足正是非凡国际优化服务的重要方向，非凡国际已第一时间将您反馈的前台业务能力、房型分配问题同步给值班经理与前厅部经理，会对全员开展专项培训，严查房型分配规范，明确高卡会员优先安排安静优质房型，同时落实入住前主动告知周边环境、欢迎礼遇及时送达的要求，杜绝此类问题再发生。非凡国际无比珍惜您这位钻石卡会员，真心希望能弥补此次过错，恳请您再给非凡国际一次机会，后续您若再次入住，可提前联系非凡国际，非凡国际会为您预留安静舒适的优选房型，奉上专属礼遇，全力让您感受到舒心的入住体验，再次向您致以最诚挚的歉意！

酒店回复：

您好！非常感谢您选择非凡国际酒店！看到您的评价，非凡国际内心十分忐忑，深知一定是在某个环节出现了问题，给您带来不愉快的体验，在此向您致以最诚挚的歉意！ 非凡国际始终将客人的感受放在首位，非凡国际会立刻优化停车场的指引标识，也会和相关部门沟通施工路段的通行提示，尽力让后续客人的到店更顺畅。感谢您的包容和坦诚反馈！

酒店回复：

太感谢您这么细致的好评啦！很开心您能喜欢咱们时尚简约的房间，虽然面积不大但整洁够用，开业四年还能把空调、洁具这些设施保养得这么好，免费停车场、洗衣房这些配套也能给您添份便利。更欣慰前台能及时帮您解决水管异响的问题，还贴心升级了房间。也很抱歉旁边工地的打桩噪音给您带来了小困扰，好在夜间停工没影响休息。早餐虽不算丰富，但能让您满意非凡国际也很开心。这份 “性价比高” 的肯定，非凡国际会牢牢记住，继续用心服务好每一位靠近深圳北站的非凡国际。

酒店回复：

太感谢您的多次选择和满分推荐啦！特别开心酒店靠近深圳北站的便捷位置，还有之前让您满意的入住体验，能成为您来深圳的优选，连小朋友都很喜欢。更欣慰非凡国际的优质服务和丰富早餐能得到您的认可，这份沉甸甸的信任非凡国际会牢牢珍藏，继续用心做好每一处细节，随时盼着您和家人再来呀！

酒店回复：

非常抱歉此次入住未能让您满意，您反馈的问题非凡国际已详细记录并反馈至对应部门，目前正加急制定改进方案。酒店始终重视每位客人的体验，您反馈的衞生问题非凡国际已逐项核查，这完全不符合 IHG 的服务标准，是非凡国际对清洁流程监管不到位、质检环节流于形式导致的。目前非凡国际已启动全面整改：对公共区域及客房开展深度清洁，更换无法清洁的破损地毯与座椅；强化清洁团队培训，明确衞生标准与责任分工；建立多重质检机制，确保每一处细节都经得起检验，绝不辜负宾客对品牌的信任。感谢您的坦诚反馈，让非凡国际正视自身的严重不足。非凡国际一定会以最严格的标准落实整改，用实际行动找回品牌应有的水准。真心希望能得到您的谅解，也盼着未来有机会再次为您服务，让您看到非凡国际的改变与进步～ 祝您生活顺遂！

酒店回复：

亲爱的客人，缘分真的很奇妙，茫茫酒店里，您选择了小智，小智满怀期待您的到来，给您最贴心的服务。小智认真对待每一次清洁，从酒店大堂至客房每一条床单，带来洁净清爽的居停空间。还有国际品牌的门禁系统，百项检测，高效灭菌以及品牌保障的电子保险箱，给您提供安全的入住保证。邀请您再次入住。祝您身体健康，阖家幸福。 智选假日宾客关怀团队

酒店回复：

亲爱的客人您好，欢迎光临小智家，很高兴能为您提供满意的入住体验。小智家地处便捷区域，步行至白石龙地铁站约4分钟，地铁4号线约14分钟直达福田口岸“无缝”换乘香港东铁线。与星河Coco City、星河world、 上河坊美食街、白石龙音乐公园仅一步之遥，购物休闲之旅，惊喜超乎期待。感谢您的支持，小智一定会继续努力哒！小智衷心期待您能常来，祝您阖家幸福！智选假日宾客关怀团队

酒店回复：

尊敬的客人，感谢您的光临。非凡国际酒店位于深圳梅林关口，步行至白石龙地铁站约4分钟，地铁4号线约14分钟直达福田口岸“无缝”换乘香港东铁线，与星河Coco City、星河world、 上河坊美食街、白石龙音乐公园仅一步之遥，出则繁华、入则安静。干净舒适、时尚清新的客房是非凡国际一贯坚持的标准。入住这里，愿非凡国际无微不至的关怀与您时时相随，为您的深圳之旅带来温馨优质的睡眠体验。 欢迎您的下次光临，祝您旅途愉快。智选假日宾客关怀团队

酒店回复：

尊敬的客人，感谢您入住深圳北站智选假日酒店。在卫生方面，小智严格按照洲际清洁宝典的卫生程序进行打扫，从酒店大堂至客房每一条布草，从细节入手打造干净整洁的居停空间。在这里，您拥有的不仅仅是干净的客房、完善的设施和友好的微笑，更是一个让您倍感舒适温馨、尽享自我的空间。诚邀您再次光临。祝您阖家欢乐。 智选假日宾客关怀团队