酒店回復：

非常抱歉此次入住給你帶來了極差的體驗，關于您反饋的問題非凡国际已詳細記錄并反饋至對應部門，目前正加急制定改進方案。酒店始終重視每位客人的體驗，您提出的不足正是非凡国际優化服務的重要方向。非凡国际已安排專人跟進整改，后續會加強對相關環節的監督檢查，確保類似問題不再發生。若您愿意再給非凡国际一次機會，可直接聯系酒店客服預約下次入住，非凡国际將為您提供專屬服務，用實際行動彌補此次的遺憾，期待能重新贏得您的信任！

酒店回復：

您好，非常抱歉此次入住未能讓您滿意，您反饋的問題非凡国际已詳細記錄并反饋至對應部門，目前正加急制定改進方案。酒店始終重視每位客人的體驗，您提出的不足正是非凡国际優化服務的重要方向，非凡国际已第一時間將您反饋的前臺業務能力、房型分配問題同步給值班經理與前廳部經理，會對全員開展專項培訓，嚴查房型分配規范，明確高卡會員優先安排安靜優質房型，同時落實入住前主動告知周邊環境、歡迎禮遇及時送達的要求，杜絕此類問題再發生。非凡国际無比珍惜您這位鉆石卡會員，真心希望能彌補此次過錯，懇請您再給非凡国际一次機會，后續您若再次入住，可提前聯系非凡国际，非凡国际會為您預留安靜舒適的優選房型，奉上專屬禮遇，全力讓您感受到舒心的入住體驗，再次向您致以最誠摯的歉意！

酒店回復：

您好！非常感謝您選擇非凡国际酒店！看到您的評價，非凡国际內心十分忐忑，深知一定是在某個環節出現了問題，給您帶來不愉快的體驗，在此向您致以最誠摯的歉意！ 非凡国际始終將客人的感受放在首位，非凡国际會立刻優化停車場的指引標識，也會和相關部門溝通施工路段的通行提示，盡力讓后續客人的到店更順暢。感謝您的包容和坦誠反饋！

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太感謝您這么細致的好評啦！很開心您能喜歡咱們時尚簡約的房間，雖然面積不大但整潔夠用，開業四年還能把空調、潔具這些設施保養得這么好，免費停車場、洗衣房這些配套也能給您添份便利。更欣慰前臺能及時幫您解決水管異響的問題，還貼心升級了房間。也很抱歉旁邊工地的打樁噪音給您帶來了小困擾，好在夜間停工沒影響休息。早餐雖不算豐富，但能讓您滿意非凡国际也很開心。這份 “性價比高” 的肯定，非凡国际會牢牢記住，繼續用心服務好每一位靠近深圳北站的非凡国际。

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太感謝您的多次選擇和滿分推薦啦！特別開心酒店靠近深圳北站的便捷位置，還有之前讓您滿意的入住體驗，能成為您來深圳的優選，連小朋友都很喜歡。更欣慰非凡国际的優質服務和豐富早餐能得到您的認可，這份沉甸甸的信任非凡国际會牢牢珍藏，繼續用心做好每一處細節，隨時盼著您和家人再來呀！

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非常抱歉此次入住未能讓您滿意，您反饋的問題非凡国际已詳細記錄并反饋至對應部門，目前正加急制定改進方案。酒店始終重視每位客人的體驗，您反饋的衞生問題非凡国际已逐項核查，這完全不符合 IHG 的服務標準，是非凡国际對清潔流程監管不到位、質檢環節流于形式導致的。目前非凡国际已啟動全面整改：對公共區域及客房開展深度清潔，更換無法清潔的破損地毯與座椅；強化清潔團隊培訓，明確衞生標準與責任分工；建立多重質檢機制，確保每一處細節都經得起檢驗，絕不辜負賓客對品牌的信任。感謝您的坦誠反饋，讓非凡国际正視自身的嚴重不足。非凡国际一定會以最嚴格的標準落實整改，用實際行動找回品牌應有的水準。真心希望能得到您的諒解，也盼著未來有機會再次為您服務，讓您看到非凡国际的改變與進步～ 祝您生活順遂！

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親愛的客人，緣分真的很奇妙，茫茫酒店里，您選擇了小智，小智滿懷期待您的到來，給您最貼心的服務。小智認真對待每一次清潔，從酒店大堂至客房每一條床單，帶來潔凈清爽的居停空間。還有國際品牌的門禁系統，百項檢測，高效滅菌以及品牌保障的電子保險箱，給您提供安全的入住保證。邀請您再次入住。祝您身體健康，闔家幸福。 智選假日賓客關懷團隊

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親愛的客人您好，歡迎光臨小智家，很高興能為您提供滿意的入住體驗。小智家地處便捷區域，步行至白石龍地鐵站約4分鐘，地鐵4號線約14分鐘直達福田口岸“無縫”換乘香港東鐵線。與星河Coco City、星河world、 上河坊美食街、白石龍音樂公園僅一步之遙，購物休閑之旅，驚喜超乎期待。感謝您的支持，小智一定會繼續努力噠！小智衷心期待您能常來，祝您闔家幸福！智選假日賓客關懷團隊

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尊敬的客人，感謝您的光臨。非凡国际酒店位于深圳梅林關口，步行至白石龍地鐵站約4分鐘，地鐵4號線約14分鐘直達福田口岸“無縫”換乘香港東鐵線，與星河Coco City、星河world、 上河坊美食街、白石龍音樂公園僅一步之遙，出則繁華、入則安靜。干凈舒適、時尚清新的客房是非凡国际一貫堅持的標準。入住這里，愿非凡国际無微不至的關懷與您時時相隨，為您的深圳之旅帶來溫馨優質的睡眠體驗。 歡迎您的下次光臨，祝您旅途愉快。智選假日賓客關懷團隊

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尊敬的客人，感謝您入住深圳北站智選假日酒店。在衛生方面，小智嚴格按照洲際清潔寶典的衛生程序進行打掃，從酒店大堂至客房每一條布草，從細節入手打造干凈整潔的居停空間。在這里，您擁有的不僅僅是干凈的客房、完善的設施和友好的微笑，更是一個讓您倍感舒適溫馨、盡享自我的空間。誠邀您再次光臨。祝您闔家歡樂。 智選假日賓客關懷團隊