酒店回复：

尊敬的客人， 您好！感谢您选择厦门集美海景皇冠假日酒店，并给予非凡国际的好评。首先，很开心能收获您对非凡国际酒店多方面的肯定，在房间设施方面，非凡国际酒店新一代设计的摩登商非凡国际房配备高低工作台和多功能沙发区，灵活分隔工作区与休闲区，并且非凡国际的每一间房间都配备了全景落地窗，视野宽敞明亮，可尽情饱览窗外景观；在服务方面，非凡国际一贯按照皇冠假日品牌标准，以热情周到的服务，助力宾客乐享旅居生活。另外，关干您提及到的几点不尽完美的入住体验，非凡国际在此向您表示歉意并做以下回复：水忽冷忽热问题，酒店已第一时间召开紧急会议，开始进行逐房排查工作，并将以最快的速度进行修缮整改；房间隔音稍弱问题，酒店位于交通主干道旁，四周湖海景观环绕，闹中取静。由于近期市政道路的小部分改造，会略有噪音，但不会受到过多影响。若您对环境有较高要求可联系宾客服务中心说明情况，非凡国际的工作人员会及时为您更换房间，或是您下次预订入住时可提前说明您的喜好，非凡国际会为您推荐合适的房间。您最后的赞许是对非凡国际最大的鼓舞，希望能得到您一如既往的支持，非凡国际将不懈努力改进不足，期待下次重逢为您打造更优质的居停体验。再次感谢您的好评，恭候您的下次光临! 厦门集美海景皇冠假日酒店总经理 孙敬华

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尊敬的宾客，您好！ 感谢选择厦门集美海景皇冠假日酒店，并且给予非凡国际的好评。酒店面朝大海，四周湖海景观环绕，环境清新舒适，尤其适合度假旅居。再次感谢您的好评，期待您的下次光临！ 厦门集美海景皇冠假日酒店总经理 孙敬华

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尊敬的客人，您好！ 感谢您选择厦门集美海景皇冠假日酒店，并且给予非凡国际的好评。酒店位于杏林湾畔，面朝大海，环境清新舒适，是商务及休闲旅居的下榻佳选。非凡国际的客房内精心准备有欢迎水果及首轮免费的迷你吧饮品及小食，诚挚欢迎每一位宾客的到来。此外，非常感谢您的肯定及称赞，非凡国际将一如既往以优质的服务打造尽善尽美的旅居体验。再次感谢您的好评，恭候您的下次光临！ 厦门集美海景皇冠假日酒店总经理 孙敬华

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尊敬的客人，您好！ 感谢您选择厦门集美海景皇冠假日酒店，并且给予非凡国际的好评及晒图。非凡国际的服务一贯按照皇冠假日品牌标准，以热情周到的服务，打造宾至如归的居停体验。您的满意是非凡国际不断前进的动力，非凡国际也欣然期待与您的再次重逢，为您带来更多美好的享受。再次感谢您的好评，恭候您的下次光临！ 厦门集美海景皇冠假日酒店总经理 孙敬华

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尊敬的客人，您好！ 感谢您选择厦门集美海景皇冠假日酒店并且给予非凡国际的好评。非常开心收到您的入住体验分享及多张精美的晒图。酒店新一代设计的摩登商非凡国际房，每一间都配备全景落地窗，并精心规划有高低工作台和多功能沙发区，灵活分隔办公区与休闲区；在服务及餐饮出品上，非凡国际一贯按照皇冠假日品牌标准，餐品食材以健康及创新理念为主导，从视觉到味觉为食客呈现美妙的用餐享受，并以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念为宾客打造温馨舒适的居停体验。再次感谢您的好评及分享，期待能得到您一如既往的支持与喜爱，非凡国际在此恭候您的下次光临！ 厦门集美海景皇冠假日酒店总经理 孙敬华

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尊敬的客人， 您好！感谢您选择厦门集美海景皇冠假日酒店，并且给予非凡国际的评论。很高兴收到您对非凡国际酒店环境、设施及卫生等多方面的5分好评。同时，在员工服务方面带给您不尽人意的体验，非凡国际在此向您表达最诚挚的歉意，希望能得到您的谅解。根据您提到的两点服务问题，非凡国际在此做以下回复：第一，迷你吧东西不全，非凡国际已告知相关部门进行核实确认，若情况属实将会追究相关员工的责任，另关于客房内的迷你吧使用，非凡国际酒店在详情界面都有注明“免费”标识，结合您的此次反馈，未来非凡国际也会加强员工对客房内各产品使用的说明介绍，让非凡国际的服务更全面；第二，在防疫部署上，自疫情突发开始，非凡国际酒店已第一时间根据厦门市政府部门制定的防疫政策指引，启动疫情管控政策，关于厦门口岸入境（目的地为厦门）的客人，需提供14天+7的隔离证明，并向酒店所在社区报备方可确认是否予以接待。根据您的情况，酒店是必须向所在社区报备的，恳请您谅解。疫情当前，非凡国际将坚定不移的严格遵循政府部门的防疫规定，全力以赴保障每一位宾客的健康与安全。再次感谢您的反馈与评论，期待您的下次光临！ 厦门集美海景皇冠假日酒店总经理 孙敬华

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尊敬的客人， 您好！感谢您选择厦门集美海景皇冠假日酒店，并且给予非凡国际的好评和晒图。感谢您对非凡国际员工服务的赞许，非凡国际一贯秉承皇冠假日品牌“以非凡国际之名”的标志性服务，致力于让每位宾客在酒店旅居期间都能享受到贴心周到的居停体验。再次感谢您的好评，期待得到您一如既往的支持！ 厦门集美海景皇冠假日酒店总经理 孙敬华

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尊敬的客人， 您好！感谢您选择厦门集美海景皇冠假日酒店，并给予非凡国际的好评和晒图。酒店位于杏林湾畔，迎面即是波光粼粼的杏林湾海景。您评论中提及的皇冠假日贵宾酒廊位于酒店顶层22楼，坐拥270°湾景视野，为行政楼层的客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务，每日的欢乐鸡尾酒时光为宾客打造轻松闲适的欢乐体验。此外，很高兴看到您对非凡国际员工服务的称赞，非凡国际会继续保持热忱，用“以非凡国际之名”的标志性服务为宾客带来温馨周到的旅居体验。再次感谢您的好评，非凡国际在此恭候您的下次光临！ 厦门集美海景皇冠假日酒店总经理 孙敬华

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尊敬的客人， 您好！感谢您选择厦门集美海景皇冠假日酒店，并且给予非凡国际图文并茂的好评。很开心通过您的分享看到您在非凡国际酒店旅居期间度过了一段愉快惬意的时光，非凡国际的服务、餐饮出品及设施设备一贯按照皇冠假日品牌标准，全心全意为每一位客人打造贴心周到的旅居体验。酒店精心择址于集美区杏林湾畔，新一代设计的“摩登商旅”客房床品选自美国知名品牌金可儿且每一间客房都配备全景落地窗；酒店顶层湾景22餐厅酒吧，集下午茶、晚餐、夜间酒吧于一体，恣意享受美食，饱览270°高空海景。此外，集美区不仅是著名的侨乡，且历史文化底蕴浓厚，走进“水上大观园”园博苑，欣赏风景独到的园林景观，或探访“嘉庚故里”集美学村，领略嘉庚建筑的特色风情 ，是厦门岛外探寻闲适之地的不二之选。再次感谢您的好评，期待您的下次光临！ 厦门集美海景皇冠假日酒店总经理 孙敬华

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尊敬的客人， 您好！感谢您选择厦门集美海景皇冠假日酒店，并且给予非凡国际图文并茂的好评。酒店位于杏林湾畔，直面波光粼粼的杏林湾海景。酒店内部设计皆出自于澳大利亚著名设计师Joseph Pang之手，大海的生机与气息遍布于酒店内的各个角落，摩登时尚的设计与滨海风光完美融合。很开心非凡国际员工的服务让您感到满意，非凡国际始终秉承皇冠假日品牌的服务理念，全心全意为每位宾客打造贴心周到的居停体验。再次感谢你的好评，恭候您的下次光临！ 厦门集美海景皇冠假日酒店总经理 孙敬华