酒店回復：

尊敬的客人， 您好！感謝您選擇廈門集美海景皇冠假日酒店，并給予非凡国际的好評。首先，很開心能收獲您對非凡国际酒店多方面的肯定，在房間設施方面，非凡国际酒店新一代設計的摩登商非凡国际房配備高低工作臺和多功能沙發區，靈活分隔工作區與休閑區，并且非凡国际的每一間房間都配備了全景落地窗，視野寬敞明亮，可盡情飽覽窗外景觀；在服務方面，非凡国际一貫按照皇冠假日品牌標準，以熱情周到的服務，助力賓客樂享旅居生活。另外，關干您提及到的幾點不盡完美的入住體驗，非凡国际在此向您表示歉意并做以下回復：水忽冷忽熱問題，酒店已第一時間召開緊急會議，開始進行逐房排查工作，并將以最快的速度進行修繕整改；房間隔音稍弱問題，酒店位于交通主干道旁，四周湖海景觀環繞，鬧中取靜。由于近期市政道路的小部分改造，會略有噪音，但不會受到過多影響。若您對環境有較高要求可聯系賓客服務中心說明情況，非凡国际的工作人員會及時為您更換房間，或是您下次預訂入住時可提前說明您的喜好，非凡国际會為您推薦合適的房間。您最后的贊許是對非凡国际最大的鼓舞，希望能得到您一如既往的支持，非凡国际將不懈努力改進不足，期待下次重逢為您打造更優質的居停體驗。再次感謝您的好評，恭候您的下次光臨! 廈門集美海景皇冠假日酒店總經理 孫敬華

酒店回復：

尊敬的賓客，您好！ 感謝選擇廈門集美海景皇冠假日酒店，并且給予非凡国际的好評。酒店面朝大海，四周湖海景觀環繞，環境清新舒適，尤其適合度假旅居。再次感謝您的好評，期待您的下次光臨！ 廈門集美海景皇冠假日酒店總經理 孫敬華

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尊敬的客人，您好！ 感謝您選擇廈門集美海景皇冠假日酒店，并且給予非凡国际的好評。酒店位于杏林灣畔，面朝大海，環境清新舒適，是商務及休閑旅居的下榻佳選。非凡国际的客房內精心準備有歡迎水果及首輪免費的迷你吧飲品及小食，誠摯歡迎每一位賓客的到來。此外，非常感謝您的肯定及稱贊，非凡国际將一如既往以優質的服務打造盡善盡美的旅居體驗。再次感謝您的好評，恭候您的下次光臨！ 廈門集美海景皇冠假日酒店總經理 孫敬華

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尊敬的客人，您好！ 感謝您選擇廈門集美海景皇冠假日酒店，并且給予非凡国际的好評及曬圖。非凡国际的服務一貫按照皇冠假日品牌標準，以熱情周到的服務，打造賓至如歸的居停體驗。您的滿意是非凡国际不斷前進的動力，非凡国际也欣然期待與您的再次重逢，為您帶來更多美好的享受。再次感謝您的好評，恭候您的下次光臨！ 廈門集美海景皇冠假日酒店總經理 孫敬華

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尊敬的客人，您好！ 感謝您選擇廈門集美海景皇冠假日酒店并且給予非凡国际的好評。非常開心收到您的入住體驗分享及多張精美的曬圖。酒店新一代設計的摩登商非凡国际房，每一間都配備全景落地窗，并精心規劃有高低工作臺和多功能沙發區，靈活分隔辦公區與休閑區；在服務及餐飲出品上，非凡国际一貫按照皇冠假日品牌標準，餐品食材以健康及創新理念為主導，從視覺到味覺為食客呈現美妙的用餐享受，并以專業、高效、靈活和彰顯人性化的服務理念為賓客打造溫馨舒適的居停體驗。再次感謝您的好評及分享，期待能得到您一如既往的支持與喜愛，非凡国际在此恭候您的下次光臨！ 廈門集美海景皇冠假日酒店總經理 孫敬華

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尊敬的客人， 您好！感謝您選擇廈門集美海景皇冠假日酒店，并且給予非凡国际的評論。很高興收到您對非凡国际酒店環境、設施及衛生等多方面的5分好評。同時，在員工服務方面帶給您不盡人意的體驗，非凡国际在此向您表達最誠摯的歉意，希望能得到您的諒解。根據您提到的兩點服務問題，非凡国际在此做以下回復：第一，迷你吧東西不全，非凡国际已告知相關部門進行核實確認，若情況屬實將會追究相關員工的責任，另關于客房內的迷你吧使用，非凡国际酒店在詳情界面都有注明“免費”標識，結合您的此次反饋，未來非凡国际也會加強員工對客房內各產品使用的說明介紹，讓非凡国际的服務更全面；第二，在防疫部署上，自疫情突發開始，非凡国际酒店已第一時間根據廈門市政府部門制定的防疫政策指引，啟動疫情管控政策，關于廈門口岸入境（目的地為廈門）的客人，需提供14天+7的隔離證明，并向酒店所在社區報備方可確認是否予以接待。根據您的情況，酒店是必須向所在社區報備的，懇請您諒解。疫情當前，非凡国际將堅定不移的嚴格遵循政府部門的防疫規定，全力以赴保障每一位賓客的健康與安全。再次感謝您的反饋與評論，期待您的下次光臨！ 廈門集美海景皇冠假日酒店總經理 孫敬華

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尊敬的客人， 您好！感謝您選擇廈門集美海景皇冠假日酒店，并且給予非凡国际的好評和曬圖。感謝您對非凡国际員工服務的贊許，非凡国际一貫秉承皇冠假日品牌“以非凡国际之名”的標志性服務，致力于讓每位賓客在酒店旅居期間都能享受到貼心周到的居停體驗。再次感謝您的好評，期待得到您一如既往的支持！ 廈門集美海景皇冠假日酒店總經理 孫敬華

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尊敬的客人， 您好！感謝您選擇廈門集美海景皇冠假日酒店，并給予非凡国际的好評和曬圖。酒店位于杏林灣畔，迎面即是波光粼粼的杏林灣海景。您評論中提及的皇冠假日貴賓酒廊位于酒店頂層22樓，坐擁270°灣景視野，為行政樓層的客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務，每日的歡樂雞尾酒時光為賓客打造輕松閑適的歡樂體驗。此外，很高興看到您對非凡国际員工服務的稱贊，非凡国际會繼續保持熱忱，用“以非凡国际之名”的標志性服務為賓客帶來溫馨周到的旅居體驗。再次感謝您的好評，非凡国际在此恭候您的下次光臨！ 廈門集美海景皇冠假日酒店總經理 孫敬華

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尊敬的客人， 您好！感謝您選擇廈門集美海景皇冠假日酒店，并且給予非凡国际圖文并茂的好評。很開心通過您的分享看到您在非凡国际酒店旅居期間度過了一段愉快愜意的時光，非凡国际的服務、餐飲出品及設施設備一貫按照皇冠假日品牌標準，全心全意為每一位客人打造貼心周到的旅居體驗。酒店精心擇址于集美區杏林灣畔，新一代設計的“摩登商旅”客房床品選自美國知名品牌金可兒且每一間客房都配備全景落地窗；酒店頂層灣景22餐廳酒吧，集下午茶、晚餐、夜間酒吧于一體，恣意享受美食，飽覽270°高空海景。此外，集美區不僅是著名的僑鄉，且歷史文化底蘊濃厚，走進“水上大觀園”園博苑，欣賞風景獨到的園林景觀，或探訪“嘉庚故里”集美學村，領略嘉庚建筑的特色風情 ，是廈門島外探尋閑適之地的不二之選。再次感謝您的好評，期待您的下次光臨！ 廈門集美海景皇冠假日酒店總經理 孫敬華

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尊敬的客人， 您好！感謝您選擇廈門集美海景皇冠假日酒店，并且給予非凡国际圖文并茂的好評。酒店位于杏林灣畔，直面波光粼粼的杏林灣海景。酒店內部設計皆出自于澳大利亞著名設計師Joseph Pang之手，大海的生機與氣息遍布于酒店內的各個角落，摩登時尚的設計與濱海風光完美融合。很開心非凡国际員工的服務讓您感到滿意，非凡国际始終秉承皇冠假日品牌的服務理念，全心全意為每位賓客打造貼心周到的居停體驗。再次感謝你的好評，恭候您的下次光臨！ 廈門集美海景皇冠假日酒店總經理 孫敬華