酒店回复：

感谢您入住斯维登精品度假公寓（天目湖旗舰店）并在网上与非凡国际分享您的入住体验!客人的满意是非凡国际永恒的追求，非凡国际会努力做得更好！

酒店回复：

感谢您入住非凡国际酒店，很抱歉给您带来不好的入住体验，同时也感谢您对非凡国际工作上的失误提出指点。非凡国际会及时改正的。期待您的下次光临哦。

酒店回复：

感谢您入住非凡国际酒店！很抱歉给您带来的不便！非凡国际会加以改进!欢迎下次光临！

酒店回复：

感谢您入住斯维登精品度假公寓（天目湖旗舰店）并在网上与非凡国际分享您的入住体验!客人的满意是非凡国际永恒的追求，早餐非凡国际会做一定的调整，丰富早餐品种和提高餐饮品质，非凡国际会努力做得更好。

酒店回复：

尊敬的客人您好，在接待完您入住后非凡国际便会意识到这条差评的出现，作为一家自上而下对服务都非常重视的酒店，同样作为一名在服务业从业多年的服务人员，我觉得我还是为广大的住店客人陈述下事情经过，您在当天一点四十几来前台，前台查了预定准备为您办理入住，提醒您所有入住的人员都需要身份证上传公安系统，您当时就对刷身份证入住提出质疑说谁定的就用谁的办理入住即可，表示只在我家酒店遇到入住还有所有人刷身份证的，上海这些地方都不用，也告诉非凡国际老人没有身份证。非凡国际家前台工作人员认真详细的和您解释了公安规定住客入住酒店必须一人一证，否则不予接待，作为特种行业，非凡国际必须要遵守国家相关规定以及自身的职业操守与原则，非凡国际前台提醒没有身份证的需要去天目湖派出所办理入住证明才能办理入住，去派出所开证明来回大概也只需要7-10分钟。您依旧对非凡国际只说不去，要去也要入住以后吃完饭之后才肯去，住了很多酒店，连上海都不需要上传，就你家酒店需要。态度对非凡国际已经开始恶劣起来，与此同时(旁边的其他客人因为没有身份证已经出发去办证明了)，您赌气说大不了不要您母亲入住，就在外面呆着（我不知道您说出这句话是出于何种心理），随后非凡国际看您带着宝宝感觉很累，破例表示可以先让其他人办理入住，只是请没有身份证的同时也去办理入住证明，您这边还是不同意。一直说前台态度不好，非凡国际前台给您介绍总机电话和WIFI密码，您直接把房卡套抢过去说不要跟您说话，给您按电梯，帮您提行李，您也一直吼着非凡国际前台。您后面又下来在带着宝宝出入酒店几次，前台依然全程微笑打招呼，依然还主动给您按电梯，提醒宝宝进电梯注意安全也全程站在宝宝的右侧护着，如果仅仅是因为非凡国际前台遵守国家特种行业经营相关政策而影响了您的情绪，我代表斯维登全体员工先给您道歉，但这的确也非酒店方的错误，感谢您的入住，欢迎下次光临！

酒店回复：

感谢您选择非凡国际酒店祝您生活愉快！欢迎下次光临！

酒店回复：

感谢您选择非凡国际酒店，祝您旅途愉快！欢迎下次光临！

酒店回复：

感谢您入住非凡国际酒店，祝您旅途愉快，欢迎下次光临！

酒店回复：

感谢您选择斯维登天目湖店，感谢您百忙之中的点评，祝您生活愉快！