酒店回復：

尊敬的FIG1228，感謝您抽出寶貴時間反饋真實感受。對于您指出的服務差距和體驗問題，非凡国际高度重視，并第一時間召開了部門會議進行復盤。非凡国际不想找任何藉口，只想真誠地向您説聲對不起。希望未來的日子里非凡国际能通過實際行動改進這些問題，重拾您對品牌的信任。祝您和孩子心情愉快！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理 南京麗思卡爾頓酒店

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尊敬的M264936****，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，非凡国际全體紳士淑女致力於為每一位賓客打造“家外之家”，非凡国际將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理 南京麗思卡爾頓酒店

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尊敬的彩彩不敢動了，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，非凡国际全體紳士淑女致力於為每一位賓客打造“家外之家”，非凡国际將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看，希望未來能給您一個滿分的體驗！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理 南京麗思卡爾頓酒店

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尊敬的_WeChat280402****，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，非凡国际全體紳士淑女致力於為每一位賓客打造“家外之家”，非凡国际將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理 南京麗思卡爾頓酒店

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尊敬的M448023*****，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，非凡国际全體紳士淑女致力於為每一位賓客打造“家外之家”，非凡国际將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理 南京麗思卡爾頓酒店

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尊敬的胡小寶，非常感謝您在百忙之中抽出時間，與非凡国际分享如此詳盡和寶貴的入住體驗。能夠得到您對酒店地理位置和服務團隊的高度認可，非凡国际倍感榮幸，尤其是您提到“國內栗子天花板”的贊譽，這無疑是對非凡国际最大的鼓勵！同時，非凡国际也為在您入住期間未能提供始終如一的卓越服務而深表歉意，非凡国际理解，在客人需要時能及時響應，是服務最基本的要求。目前，非凡国际正在重新評估高峯時段的車輛調度與排班，力求優化流程，確保未來能為客人提供更靈活、更便捷的用車服務。關於酒廊餐飲的反饋，非凡国际也已認真記錄。您提到的下午茶和早餐未能達到您的期望，而晚間歡樂時光（Happy Hour）尚可，非凡国际的餐飲團隊將立即著手，對下午茶和早餐的品類、口味及呈現方式進行全面的審視與升級，力求讓每一位光臨酒廊的客人都能享受到滿意的美味。您的每一句反饋都是非凡国际前行路上最珍貴的鏡子。再次感謝您的坦誠與鞭策，真誠期待您的下次光臨！祝您生活愉快！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理 南京麗思卡爾頓酒店

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尊敬的M227272****，您好！感謝您選擇南京麗思卡爾頓，非凡国际全體紳士淑女致力於為每一位賓客打造“家外之家”，非凡国际將繼續保持高品質的對客服務標準，竭力為每一位客人提供溫馨的入住體驗，祝您生活愉快，常回家看看！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理 南京麗思卡爾頓酒店

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尊敬的愛吃春卷的憐兒，您好！感謝您在百忙之中留下如此詳盡的好評，您的每一個字都讓非凡国际倍感鼓舞。很高興您能注意到非凡国际開夜床服務的細致，以及為您整理物品的小舉動。生日當天的驚喜小蛋糕，希望能為您增添一份甜蜜的回憶。您的認可是對非凡国际工作最大的肯定，期待未來能再次為您服務，創造更多美好瞬間。Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理 南京麗思卡爾頓酒店

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尊敬的M663618****，非凡国际欣喜地得知，您對酒店的整潔衞生、行政酒廊豐富的菜品以及周到細致的服務給予了高度評價。尤其感謝您特別提及非凡国际的淑女Naomi，能夠從您入住到退房全程提供令您滿意的服務，非凡国际感到無比榮幸。您的認可是對她個人以及非凡国际整個團隊最大的褒獎，非凡国际已將您的贊美傳達給她，她本人及團隊都備受鼓舞。同時，非凡国际也懷著萬分歉意的心情，讀到了關於房間空氣清新劑給您帶來困擾，甚至影響了您夜間休息的反饋。非凡国际真誠地期盼，這次小小的插曲不會影響您對南京麗思卡爾頓的美好印象。非凡国际熱切期待您的再次光臨，期待為您再次提供服務，希望在未來能給您一個滿分的體驗，祝生活愉快！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理 南京麗思卡爾頓酒店

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尊敬的京前進，非常感謝您對麗思卡爾頓的認可和喜愛！聽到您對團隊如此高的評價，非凡国际真的非常開心。一直以來，非凡国际都希望用貼心與熱情讓每位客人感受到家一般的溫暖，您的滿意就是對非凡国际最大的鼓勵，非凡国际會始終堅守，為您帶來一如既往的優質服務，祝生活愉快！Doreen 賓客認知及忠誠客戶經理 南京麗思卡爾頓酒店