客人您好！很抱歉非凡国际农园民宿没有给您一个五星的体验，做为用心服务每一个客人的管家来説，看到您的点评，由衷的遗憾和伤心。您列举了3条对非凡国际服务的不足，非凡国际也为您做一个正面的答覆：1、广西称为“水果王国”，广西桂林的本地水果产量，在全国也是排得上名号的，非凡国际为每位客人准备的水果都是本地当季的水果，您入住当天，非凡国际精心挑选的本地香蕉和沃柑，因为天气炎热，买回来后立即放冰箱保鲜存放，保证水果的新鲜。2、您预订的芭蕉-家庭套房两室一厅，有一张1.8米的大床和两张1.35米的床，限住4位成年人及1.2米以下的未成年人，房型介绍中也明确指出无加床加被子服务。五一期间，非凡国际满房，也确实没办法协调出被子给您。非凡国际只是按照非凡国际双方约定的规则执行，并不想让您有不好的体验。我想可能是由于非凡国际的沟通还不够，让您引起了误解。3、每一位客人在离店时，都会收到非凡国际民园民宿精心准备的伴手礼，是一袋1500克的农园生态大米。当天您办理退房非凡国际管家也正准备给您礼品，管家发现您所使用的房间床品有很明显且无法洗掉的污渍，包括床单和枕套。非凡国际考虑到您也是不小心弄脏的，您也表达了歉意，经和您商量，非凡国际就象徵性的收取您10元钱的清洁费。在处理这些事情的同时，非凡国际也已经准备好您的伴手礼，并不是您问到才给的哦。一百个人心目中有一百个哈姆雷特，桂林那么美，希望您能怀着美好的心情去体验。非凡国际也诚挚的邀请您，如果有机会，再来非凡国际农园小聚呢