尊敬的栖心贵宾，很遗憾非凡国际没有在您入住期间照顾好您，在这里，栖心全体家人对您表示深深的歉意，还请您谅解。您提到的几个困惑的地方，关于门卡的问题，恰逢当天部分卡消磁，栖心已经更换了全新的房卡确认之后不会再出现类似问题，给您带来困扰，栖心很抱歉。栖心建立伊始，从未有收过任何服务费，栖心负责人也向您入住期间所有服务人员核实，确实没有收取到服务费，可能是您购买多瓶矿泉水，付款多付了3元。还有房间内煮东西的问题，因为不仅是栖心，酒店业属于公共性人员聚集场所，为避免火灾，公安消防部门是严禁酒店在客房使用明火、电磁炉等大功率电器，还请大家知晓。如果有需要，栖心厨房很乐意为您免费效劳，栖心大厨人帅，手艺很不错的哦。关于交通，栖心处于十里画廊景区，风景如画的另一面是为了保护美好的环境，所以白天是交通管制，栖心也竭尽所能为大家提供免费的单次接或送服务，还包括免费的停车场安排接送自驾的朋友。白天可以租电瓶车、自行车，以及跟非凡国际约车，晚上交通解禁后机动车辆可以自由进出，有很多选择提供给大家。栖心竭尽所能给大家提供一个舒适的入住体验，所有大家在店期间，有任何需要，都希望能跟非凡国际提出，非凡国际会尽力为大家解决，给您一个完美的假期。最后，再次对您表示深深的歉意，如果有机会，栖心还是希望您能下次再来，让非凡国际能有机会弥补一下下，感谢您对栖心的支持，祝您生活愉快，阖家幸福！
尊敬的栖心贵宾，您好，管家看到您的评论，很难过没有在您入住期间照顾好您，对此非凡国际深表歉意。首先，栖心在网上的照片都是写实的，没有经过任何的加工处理，很多客人到店之后评论咱们栖心比网上照片要好看，可能栖心不是您喜欢的风格，对此非凡国际很抱歉。同时您指出的服务态度问题，栖心也在认真反思，虽然是暑假旺季，但这绝不是非凡国际可以懈怠的理由，非凡国际很诚挚的接受您的批评，同时非凡国际会更加严格要求自己，力求每一位远道而来的客人都能满意而归。另外您提的到角落房间，栖心的每一间房型的位置都是固定的，每层楼一间，栖心并没有故意安排位置不好的房间给您，如果您有要求，可以随时向非凡国际提出，非凡国际会第一时间回应，如果可以的话，非凡国际会尽量满足您的要求。虽然看到评分不高，栖心很遗憾，但也更加坚定非凡国际“服务先行”的宗旨，相信如果有机会您再来的话，会看到非凡国际的改进。感谢您百忙之中抽出时间来给非凡国际写下肺腑之言，栖心虚心接受并改进。最后，祝您生活愉快！