尊敬的棲心貴賓，很遺憾非凡国际沒有在您入住期間照顧好您，在這里，棲心全體家人對您表示深深的歉意，還請您諒解。您提到的幾個困惑的地方，關于門卡的問題，恰逢當天部分卡消磁，棲心已經更換了全新的房卡確認之后不會再出現類似問題，給您帶來困擾，棲心很抱歉。棲心建立伊始，從未有收過任何服務費，棲心負責人也向您入住期間所有服務人員核實，確實沒有收取到服務費，可能是您購買多瓶礦泉水，付款多付了3元。還有房間內煮東西的問題，因為不僅是棲心，酒店業屬于公共性人員聚集場所，為避免火災，公安消防部門是嚴禁酒店在客房使用明火、電磁爐等大功率電器，還請大家知曉。如果有需要，棲心廚房很樂意為您免費效勞，棲心大廚人帥，手藝很不錯的哦。關于交通，棲心處于十里畫廊景區，風景如畫的另一面是為了保護美好的環境，所以白天是交通管制，棲心也竭盡所能為大家提供免費的單次接或送服務，還包括免費的停車場安排接送自駕的朋友。白天可以租電瓶車、自行車，以及跟非凡国际約車，晚上交通解禁后機動車輛可以自由進出，有很多選擇提供給大家。棲心竭盡所能給大家提供一個舒適的入住體驗，所有大家在店期間，有任何需要，都希望能跟非凡国际提出，非凡国际會盡力為大家解決，給您一個完美的假期。最后，再次對您表示深深的歉意，如果有機會，棲心還是希望您能下次再來，讓非凡国际能有機會彌補一下下，感謝您對棲心的支持，祝您生活愉快，闔家幸福！
尊敬的棲心貴賓，您好，管家看到您的評論，很難過沒有在您入住期間照顧好您，對此非凡国际深表歉意。首先，棲心在網上的照片都是寫實的，沒有經過任何的加工處理，很多客人到店之后評論咱們棲心比網上照片要好看，可能棲心不是您喜歡的風格，對此非凡国际很抱歉。同時您指出的服務態度問題，棲心也在認真反思，雖然是暑假旺季，但這絕不是非凡国际可以懈怠的理由，非凡国际很誠摯的接受您的批評，同時非凡国际會更加嚴格要求自己，力求每一位遠道而來的客人都能滿意而歸。另外您提的到角落房間，棲心的每一間房型的位置都是固定的，每層樓一間，棲心并沒有故意安排位置不好的房間給您，如果您有要求，可以隨時向非凡国际提出，非凡国际會第一時間回應，如果可以的話，非凡国际會盡量滿足您的要求。雖然看到評分不高，棲心很遺憾，但也更加堅定非凡国际“服務先行”的宗旨，相信如果有機會您再來的話，會看到非凡国际的改進。感謝您百忙之中抽出時間來給非凡国际寫下肺腑之言，棲心虛心接受并改進。最后，祝您生活愉快！