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桂林鄉謠里民宿

Xiangyaoli Hostel

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會員7596（情侶） 2020-12-19
本人就在旅院讀國際酒店管理，在附近練習科三晚上的時候偶然發現了兩個亮亮的大橙子，經過打聽和仔細查看路牌，發現了這家酒店宣傳滲透太淺導致非凡国际學校老師都不知道這個項目這個地點。稱呼它為酒店也不太恰當，入住后發現還是叫他一個旅游食宿文創項目比較合適。 12月中旬晚上到店，開車進入酒店的，跟著導航繞了兩公里才進入，（如果走有吊橋那個門可能不太容易找到游客中心，車也只能停馬路邊），可見周圍交通扔在建設。住的雙床，房間內燈光是觸控屏的，窗戶是雙層的，小米電視機并沒有觀看權限（桂林站附近很多的電影酒店都已經購買權限了），洗浴水溫恒定，溫度壓力足夠，吹風機必須要更換了，風溫不恒定很高，能時常聞到焦味，風筒口往里看能看到吹風機本體的塑料都燙壞了，再者就是panasonic的中央空調的問題，本身是制熱的，但是由于房間高度至少4米，所以冷空氣下沉開了等于沒開，我和男朋友住了一夜蓋了雙層被子還是感冒了，這是硬性問題，除非你們打算放棄冬季游客。說到早餐，只有米粉，5種面點白粥炒面水煮蛋，這樣定價和裝修的酒店早餐確實有點寒酸（但是這么低的occupency也能理解），像游泳池，垂釣區，燒烤吧，以及其他設施尚未修建完畢，2021年前兩個季度結束或許能完工。說說其他的感慨（作為一個科班出身以及實習過14個月的學生的吐槽）當我訂最便宜的房間發現含早的時候就意識到了不對勁了，除非招待所和軍用酒店很少最低房間含早。果不其然，這個度假型項目，現在接待的都是商務客人（退房時聽到其他客人某局長某廳長先入住這樣的對話），也有多功廳會議室，那市場定位就有問題，這種程度的公務某些程度是和私家旅游沖突的。第二，辦理入住的地點，叫游客中心，這是service center 不是front office，第二天辦理退房時出現了門口游客堆積的問題，可見酒店銷售部和前臺對接沒有很明確的體系，團隊不能得到提前的處理，貴酒店的游客中心是不能承載前臺的功能的，那么一個小臺子最多四個人，當正式運營的時候，能不能同時接的住游客的詢問和非凡国际的入住將是大問題。最后還是必須吐槽酒店溫控，空調只是一部分，餐廳直接走到二樓連個玻璃門都沒有，正式運營后二樓的制冷制熱能耗估計能讓酒店財務部工程部大跌眼鏡。可以看得出這個項目相比桂林傳統旅游，在努力轉型創新，這是未知的嘗試，既然前期有這么大的投入，那就努力提高員工素質，擺脫傳統大酒店桎梏，發現問題及時處理，期待這里成為優秀的度假區
酒店回復：
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客戶評價 由實住客人提供的真實點評

會員7596（情侶） 2020-12-19

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