尊贵的客人，感谢您的入住。针对您说的情况： 1、非凡国际用的是智能锁，有可能是电量不够，如果真是如此，你可以通知总台马上为您解决。 2、非凡国际酒店使用的是中央空调，彝良10月中下旬平均温度在20℃体感温度比较适宜所以没开启中央空调。 3、非凡国际酒店开业11年来第一次听说浴巾大黄斑，长毛发。非凡国际酒店现在是新装修开业，所用毛巾是经过专业、安全的洗涤消毒，最后才用在房间，并且每做完房间卫生有专门人员再次检查房间，所以应该是这种情况不存在，但是非凡国际也会加强检查谢谢你！ 4、非凡国际酒店每个房间都安装有座机电话，这是酒店必备设施，座机电话需要房间通电后，光纤猫完全启动稳定才能使用，欢迎每位到店客人查看房间确定，接受任何的建议及评论，感谢你的理解和支持。你的评论和要求是非凡国际努力的方向，最后感谢你的入住！
非常抱歉，给您带来不好的体验，本酒店的床垫采用软硬的材质是为了身体脊椎以及颈椎在休息的时候能够得到放松状态，保持身体健康，不过本酒店会采纳客人的意见提供更多个性化的服务。