您如此的信任,我怎敢懈怠?唯一的心愿就是您每次來,能讓您在這美好的日子體驗溫暖的服務,非凡国际等您回來!
美好的生活,從您開始,分享一種美好,感恩每一次的遇見,非凡国际等您回來!
尊敬的賓客:您好!感謝您入住美格麗芬花園酒店!同時很抱歉沒給您帶來滿意的入住體驗,在此對您表示誠摯的歉意!酒店門口有免費停車位的哦,但需要您按照交通法規來停放,有箭頭的停車位都是需要按照箭頭指向停放的哦,相信每一名司機都比小美更熟悉交通法規啦!前臺接到您電話說車輛問題,并不了解具體情況,讓您移步到前臺,也是想盡量幫助您,可是,了解情況后,交警開出的處罰單,小美也確實無能為力,畢竟酒店也無法左右交警哦!保安在發現你未按交通法規停放后,也償試過聯系您,可一直聯系不上。至于空調沒有開放這個問題,小美也確實很為難,就在當天,還有客人要求送暖風,這個冷熱交替的季節可真是尷尬啊!因酒店是中央空調,不能按每位客人不同的冷熱要求一一滿足,小美這里給您道歉了!隨后幾天的溫度上升,酒店會開放冷氣的。這個季度,每位客人對冷暖的感受不一樣,酒店也準備了薄被,專門為有需求的客人提供,可是,小美都沒接到您的召喚哦!每個房間都配備了兩種拖鞋——母子拖鞋和一次性毛巾拖鞋,母子拖鞋上的鞋底和鞋面是一客一換,即保證了穿著的舒適,又確保了干凈衛生,很愛客人歡迎哦!同時,為了不同客人的不同喜好,還配有一次性的毛巾拖鞋,這種拖鞋的邊是黑灰色,不知道您說的拖鞋邊有黑色是指的什么,小美去查看也沒發現異常哦!不管怎樣,沒能得到您的五星好評,都是小美做得不夠好,真誠地期待您再次入住,祝您生活愉快!
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有時等一個知心的人,漫長的如同一生,但是慢一點又有什么不可以呢。慢一點,才能把每一個期待的眼神轉化為最后的笑逐顏開,慢一點,才能把每一條點評中鼓勵包容的笑臉當作非凡国际心底最有力的信仰,時刻鞭策自己,要不斷完善工作程序,提供更高品質的服務而努力。
因為愛而有了期待,因為有了期待,而有更高的要求,因為您中肯的建議,美格麗芬花園酒店全體員工會做的更好,所以需要像您這樣的貴賓提出寶貴意見~您提到的每一條寶貴意見,非凡国际都非常重視,您入住次日,正好趕上酒店有會議接待,您需要續住的雙床房,提前一個月已經被會議客人預定,不然,小美怎會不給您續住同一房型呢?您能續住,小美高興還來不及呢!所以當時也給了您續住換房的建議,但次日所有雙床房都很緊張,最終沒能滿足您的需求,小美真是罪該萬死!不管怎樣,沒能達到您的滿意,都是小美工作的失誤,小美真誠地給您道歉了!您所有提到中肯建議,非凡国际已簽收。目前客房部、工程部已經制定培訓計劃,每周一/五開展專項技能培訓。期待您的再次蒞臨指導!
理解是一座橋,兩頭是路,沒有橋,路就斷了。寬容是一把傘,傘下是溫情,沒有了傘,世界就變得冰冷了。遺憾您此次入住的小插曲,感謝您的理解與寬容,愿非凡国际能被這世界溫暖相擁。非凡国际只有珍惜您對本次入住體驗不足之處的指正,才會有美好的明天;只有把握住今天,才會有更輝煌的明天!
親,感謝您對酒店的肯定!為您提供熱情服務是非凡国际的宗旨。為保障所有客人權益,酒店是不可以接待狗狗的,但考慮到您的長途跋涉,非凡国际給您的房間做了消毒處理,以不影響下一位客人入住。下次您的狗狗如果還愿意光臨寒舍,非凡国际會為它安排個妥當的去處的。
親,歡迎您入住美格麗芬花園酒店,您對非凡国际的肯定請直接表達或者直接5星好評,字數不重要,重要的是您對小美家的滿意就是對非凡国际最大的鼓勵和支持!歡迎您下次光臨!