Thank you very much for your thoughtful feedback ? We are delighted that you enjoyed your stay with us, from the comfort of your junior suite to the dining experience and our spa. We appreciate your note about the pool area and hope to welcome you back soon for another wonderful stay on the slopes.
Thank you so much for sharing your wonderful feedback — it was a real pleasure to read your kind words! We’re delighted that you enjoyed your stay with us and appreciated the ambiance, service, and little touches that make Pashmina so special. Your compliments on the room, the spa, and especially the warm atmosphere in the evenings truly mean a lot. A special thank you for mentioning Jan-Micheal and Pauline — both will be deeply touched to know they helped make your stay, and especially your birthday, memorable. Thoughtful gestures like these reflect the spirit we aim to cultivate every day. We also sincerely appreciate your constructive suggestions regarding the bed softness and the idea of a live cooking station at breakfast. Your feedback is valuable, and will be shared with our management and culinary team as we continually strive to enhance the guest experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Pashmina soon for another magical getaway in the mountains.
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé deux nuits fabuleuses au Pashmina, et que vous ayez apprécié autant le cadre de l’h?tel que notre espace spa et bien-être. Votre mention spéciale pour notre équipe nous touche particulièrement — offrir une hospitalité sincère et attentionnée est au c?ur de notre engagement, et savoir que vous vous êtes senti(e) “vraiment bien” parmi nous est la plus belle des récompenses.
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et sommes ravis que vous ayez apprécié le déjeuner, la qualité du buffet ainsi que le service en terrasse assuré par notre équipe. Concernant votre remarque sur l’accueil au moment du règlement, nous sommes sincèrement surpris et désolés de lire votre ressenti. Cela ne correspond en rien aux valeurs de notre maison ni à l’attitude de nos collaboratrices et collaborateurs. Nous accordons une importance essentielle à la qualité de l’accueil, et il ne serait jamais toléré, dans notre établissement, qu’un membre de l’équipe s’adresse à un client de manière agressive ou irrespectueuse. Permettez-nous de nous interroger sur une éventuelle confusion avec un autre établissement, car aucun comportement de ce type n’a été signalé par notre équipe ce jour-là. Cela étant, si vous avez des éléments plus précis à nous communiquer (date, heure, description), nous restons à votre écoute pour faire toute la lumière sur cet échange. Dans tous les cas, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, afin de vous laisser un souvenir pleinement à la hauteur du standing que vous évoquez.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait laissé une impression aussi forte — de l’accueil à la chambre, en passant par notre sommelier et la cuisine, jusqu’à votre expérience au restaurant gastronomique. Vos mots résument à merveille ce que nous essayons d’offrir : un lieu où le luxe se conjugue à la simplicité, à l’authenticité et au bien-être. Merci également d’avoir souligné le travail de la direction : c’est un encouragement précieux pour nous tous. Nous serons très heureux de vous retrouver lors d’un prochain séjour… que l’on espère tout aussi inoubliable.
Chers h?tes, Recevoir un message comme le v?tre nous touche profondément — un immense merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années. C’est un réel privilège de vous accueillir saison après saison, et de lire que vous vous sentez ici comme dans un cocon. Vous soulignez si justement ce qui fait l’ame du Pashmina : une équipe soudée, attentionnée, et présente dans les moindres détails, du petit-déjeuner au skiroom. Un merci tout particulier pour vos mots envers Patty, Ely, Julien, Michou, et bien s?r le groupe The BLISS, qui ravit autant nos h?tes que notre équipe avec son énergie et sa sensibilité musicale. Savoir que vous vous sentez “chouchoutés”, et que vous appréciez retrouver les visages familiers d’une saison à l’autre, est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Nous avons déjà hate de vous retrouver l’année prochaine pour de nouveaux souvenirs à partager. Avec toute notre gratitude, L’équipe du Pashmina
Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of your recent stay with us. We are truly pleased to read that many aspects of your experience were positive, and we’d like to respond point by point, with the respect and attention your feedback deserves: ? Location, facilities, and service: We’re delighted that you enjoyed our ideal location in Val Thorens, as well as the spa, pool, and fitness amenities. Your kind words about our front desk team, drivers, and restaurant staff mean a great deal — we will make sure to pass on your compliments. ? Room comfort and ski facilities: We’re very pleased that you found your room and its amenities excellent, and that the ski room and lockers contributed to a smooth and pleasant ski experience. ? Dining: We regret that the culinary offering did not fully meet your expectations. Our menus are designed with a focus on quality, seasonal ingredients, and refinement, within a more intimate and curated dining experience than that of a large resort. Your comments regarding the dinner variety and breakfast buffet have been noted and will be shared with our Chef for further reflection. ? Pricing and à la carte services: We understand your concerns regarding additional charges. As a five-star, independent boutique hotel, we offer a more personalized, flexible experience — which indeed means certain services are available à la carte. We aim for complete transparency at the time of booking and throughout your stay. ? Michelin-starred restaurant and experiences: Les Explorateurs is intended as a signature gastronomic experience, distinct from the Base Camp restaurant included in the half-board package. We’re sorry if this distinction didn’t meet your expectations during your stay. ? Après-ski entertainment: The Pashmina is designed to be a peaceful and refined retreat — focused on calm, comfort, and relaxation. That said, we sincerely appreciate your suggestion and will consider ways to enrich the evening atmosphere for guests seeking a livelier setting. Finally, we are especially touched by your kind words about our team. Despite the reservations you’ve expressed, you acknowledged their commitment and attentiveness, and we are deeply grateful for that recognition. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you again in the future, perhaps with an experience that aligns even more closely with your preferences. Warm regards, The Pashmina Team
Thank you so much for this wonderful feedback! It’s always a true pleasure to welcome you back — and knowing that this was your third visit makes it all the more meaningful to us. We’re delighted that the location, comfort, and spa facilities helped make your stay so enjoyable, and especially that you felt genuinely welcomed by our team. Your kind words about the atmosphere and service — “5-star without the snobbiness” — truly capture what we strive to offer: excellence with authenticity. We can’t wait to welcome you back for your fourth stay — the pistes (and our team) will be waiting!
Quel immense plaisir de lire votre message – merci d’avoir pris le temps de partager ce retour si complet et si élogieux ! Nous sommes sincèrement ravis que votre séjour en Suite XL ait répondu à toutes vos attentes, du confort de la chambre à la qualité de notre table, en passant par l’atmosphère du spa et l’efficacité de notre ski shop. Vos compliments sur l’accueil et la réactivité de nos équipes nous touchent particulièrement, car cette chaleur humaine est au c?ur de notre maison. Vous avez parfaitement saisi l’esprit du Pashmina : un lieu où le luxe rime avec sincérité, où l’on se sent chez soi, même lors d’un premier séjour. Ce sentiment de proximité, d’authenticité, c’est ce que nous cherchons à cultiver chaque jour. Merci également pour votre remarque très pertinente sur l’accès à ski. Nous encourageons en effet nos h?tes moins expérimentés à profiter de notre service de navette — votre précision sera utile à d’autres futurs voyageurs. Au plaisir sincère de vous accueillir à nouveau en 2026… ou peut-être même avant ! Chaleureusement, L’équipe du Pashmina