尊敬的宾客， 您好！非常感谢您入住南京御冠酒店并对非凡国际的工作及时反馈。非常抱歉的得知由于硬件设施设备的问题，在您居停期间没有休息好。非凡国际已经与酒店相关部门沟通，以后会对房间的设施设备严格检查，希望此次的不愉快没有影响到您对非凡国际酒店的印象。为客人打造全方位舒适的入住是非凡国际酒店不懈奋斗的目标。诚挚希望每一位客人均可获享最大限度的放松和休息，热诚期待您的再次光临， 祝您生活愉快！