Dear Mr. Morris, Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. We apologize for the issues with the adult-only booking, the cleanliness, food quality, and service. We take your concerns seriously and will be addressing them with our team to improve the guest experience. If you would like to discuss this matter further, please feel free to contact the hotel directly. Best regards, Miguel Rincón Hotel Director Elba Lanzarote
Estimada Cristina, Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste tanto de las actividades del equipo de animación, especialmente con Lulú y Roberto. Les haré llegar tus palabras de agradecimiento, seguro que les alegrará mucho saber que hicieron de tu estancia algo especial. Esperamos poder daros la bienvenida nuevamente en el futuro y que tengáis otra experiencia memorable. Un cordial saludo, Miguel Rincón Director Elba Premium Suites
Estimado Ricardo, Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia y que el trato de nuestros empleados, especialmente Maylin y Rebeca en el bar de la piscina, fue de tu agrado. Sin duda, ellas se esfuerzan mucho por crear un ambiente acogedor y divertido. Nos complace saber que la comida también fue de tu gusto, y agradecemos mucho tu recomendación. ?Será un placer volver a recibirte! Atentamente, Miguel Rincón Director del Hotel
Dear larawQ141SR, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut mich zu h?ren, dass Sie einen erholsamen Urlaub bei uns hatten. Es ist gro?artig, dass Ihnen unser Kellner im Erwachsenenbereich gefallen hat und dass Sie seinen Humor und Musikgeschmack genossen haben. Ich freue mich auch, dass der Poolbereich sauber war und immer Liegen zur Verfügung standen. Ihre Anmerkung zum Abr?umen des Geschirrs ist wichtig, und ich werde sicherstellen, dass unser Team dies zur Verbesserung ansprechen wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrü?en zu dürfen! Herzliche Grü?e, Miguel Rincón General Director Elba Lanzarote
Hola David, ?Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutaste de la animación con Ramón y Lulu, así como de los eventos y la atención de nuestro equipo en el bar. ?Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo en el futuro! Saludos cordiales, Miguel Rincón General Manager