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厄爾巴尊貴套房酒店 - 限成人入住

Elba Premium Suites - Adults Only

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Guest（家庭旅游） 2025-08-01
H?tel à 15 minutes de la plage, randonnée possible vers le volcan, acceuil du personnel est excellent.
Guest（其他） 2025-04-01
Elba Premium Suites es ideal para adultos que buscan tranquilidad. Instalaciones modernas, piscinas impecables, gastronomía deliciosa y un ambiente relajante. El personal es muy amable, garantizando una estancia perfecta en Fuerteventura.
Guest（情侶） 2025-03-01
I have read the reviews both good and bad, and have to say I support the more negative ones. Firstly, we booked through Jet2 as an adult only holiday but it was clear when we walked through the door it was not. I am currently talking to Jet because of this. I can say the suite was very good, bed extremely comfortable, and was in the adult area, but did have dirty furniture. We were only allowed 1 visit to the spa but it was enjoyable, and Delphine a lovely member of staff. Children also use the spa in the morning, where they are not usually allowed. We found that the service was below what we would expect, and some staff quite rude. I can provide a name for Miguel when he reads this. Food was also below standard, and tables at a premium if you arrived 2 minutes after opening. People were complaining and sending back but the staff were very stretched to say the least. Not much organisation in the eating area, and the drinks machine broke down every day. Crockery and cutlery were dirty or chipped/cracked, and drinks were hard to order. At the adult pool it gets very crowded, and the bar is not the best stocked, same as the menu which literally had burger, salad, and pizza which was black underneath. Yes you have to pay for the safe which you would think was included, yes the pool is by a car park with recycling bins and racing scooters. I could go on but have to say this particular resort would not be top of the list should I return to Lanzarote. Finally, if Miguel replies with the usual apology and improvement promise, then this has been said many times before, and clearly not working. I can provide him with a lot more information and photographs if needed.
酒店回復：
Dear Mr. Morris, Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. We apologize for the issues with the adult-only booking, the cleanliness, food quality, and service. We take your concerns seriously and will be addressing them with our team to improve the guest experience. If you would like to discuss this matter further, please feel free to contact the hotel directly. Best regards, Miguel Rincón Hotel Director Elba Lanzarote
Guest（家庭旅游） 2025-02-01
Muchas gracias al equipo de animación especialmente a Lulu y Roberto graciasssssssssss??????????????????????????????…………………………..:.:.:.:.:/:.:/:///////:::/:.:.:.:.::::::..:.::.:.:::……………….:::.:.:::.:………………………………, ……….
酒店回復：
Estimada Cristina, Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste tanto de las actividades del equipo de animación, especialmente con Lulú y Roberto. Les haré llegar tus palabras de agradecimiento, seguro que les alegrará mucho saber que hicieron de tu estancia algo especial. Esperamos poder daros la bienvenida nuevamente en el futuro y que tengáis otra experiencia memorable. Un cordial saludo, Miguel Rincón Director Elba Premium Suites
Guest（其他） 2025-02-01
Nous avons séjourné à l’Elba Premium Suite Lanzarote en espérant une expérience haut de gamme. Certes, les chambres étaient spacieuses, propres et les lits confortables, et le personnel amical et serviable, mais le service général était bien en dessous de ce que l'on attend d’un h?tel 4 étoiles. Le manque criant de personnel était évident dans tout l’établissement, notamment au bar et au restaurant, où le service était fréquemment dépassé. Certains soirs, il était presque impossible d’obtenir des boissons en raison de cette pénurie de personnel. Le restaurant dédié aux Premium Suites était trop petit pour accueillir tous les clients, obligeant à attendre plus de 30 minutes aux heures d'affluence. La qualité de la nourriture était également une grande déception, avec des plats fades et de mauvaise qualité souvent servis froids, et des normes d'hygiène insuffisantes, comme en témoignaient un espace libre-service mal entretenu et des ustensiles gras. D’autres aspects frustrants comprenaient des frais supplémentaires pour l’utilisation du coffre-fort en chambre, une odeur d’égout persistante dans l’espace Premium Suite, des transats usés et délabrés autour de la piscine, ainsi qu’un spa tout sauf relaxant, avec un air étouffant, une eau trop froide et un hammam hors service. La direction était totalement absente, et la mauvaise organisation de l’h?tel était flagrante.
Guest（獨自旅游） 2025-01-01
Todo genial sobre el trato por los empleados y en especial en el barpool jameo por Maylin y rebeca encantadoras y super divertidas muy buen trato un placer haberos conocidos Buen ambiente y la comida tb muy rica buena cocinera en el barpool Recomendable
酒店回復：
Estimado Ricardo, Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia y que el trato de nuestros empleados, especialmente Maylin y Rebeca en el bar de la piscina, fue de tu agrado. Sin duda, ellas se esfuerzan mucho por crear un ambiente acogedor y divertido. Nos complace saber que la comida también fue de tu gusto, y agradecemos mucho tu recomendación. ?Será un placer volver a recibirte! Atentamente, Miguel Rincón Director del Hotel
Guest（情侶） 2024-10-01
Der Kellner im Erwachsenenbereich war super! Immer lustig, machte sehr viel Spa? von ihm bedient zu werden und sein Musikgeschmack ist exzellent. All I want for Christmas von Mariah Carrey im Oktober hat einfach Stil! Pool Bereich war sehr sauber und Liegen gab es zu jeder Zeit. Das Essen war sehr abwechslungsreich, allerdings hat das Abr?umen des Geschirrs h?ufig nicht gut geklappt. Insgesamt aber trotzdem ein erholsamer Urlaub!
酒店回復：
Dear larawQ141SR, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut mich zu h?ren, dass Sie einen erholsamen Urlaub bei uns hatten. Es ist gro?artig, dass Ihnen unser Kellner im Erwachsenenbereich gefallen hat und dass Sie seinen Humor und Musikgeschmack genossen haben. Ich freue mich auch, dass der Poolbereich sauber war und immer Liegen zur Verfügung standen. Ihre Anmerkung zum Abr?umen des Geschirrs ist wichtig, und ich werde sicherstellen, dass unser Team dies zur Verbesserung ansprechen wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrü?en zu dürfen! Herzliche Grü?e, Miguel Rincón General Director Elba Lanzarote
Guest（情侶） 2024-07-01
Bar piscina Jameos, excelente, Ramón y Lulu(animación) sois magia,alegría...que bien lo pasamos Dia de mojito, Día de la paella, música andaluza, habéis conquistado nuestros corazones....Chus, David, Dany, sois unos camareros increíbles, y mi socorrista cubano que crack..... Estás vacaciones son más felices gracias a todos y cada uno de vosotros.....gracias gracias y gracias
酒店回復：
Hola David, ?Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que disfrutaste de la animación con Ramón y Lulu, así como de los eventos y la atención de nuestro equipo en el bar. ?Esperamos tener el placer de recibirte de nuevo en el futuro! Saludos cordiales, Miguel Rincón General Manager

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客戶評價 由實住客人提供的真實點評

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