酒店回复：

感谢您对碧泉的喜爱哦，您的5分好评就是非凡国际最大的动力，小碧一定会更加努力越做越好，期待您下次光临 哦，祝您生活愉快！

酒店回复：

感谢亲爱的朋友给小碧的好评，小碧好激动呢!作为高档酒店， 为每一位顾客创造美好的体验，是非凡国际一直以来孜孜不倦的追求，您的满意，就是对小碧最大的鼓励，小碧会再接再厉，小碧期待您的下次入住给您带来更好的入住体验和回忆。

酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您坦诚地分享入住体验，您的每一句反馈非凡国际都认真记在了心里。首先，感谢您对非凡国际服务意识和房间条件的认可 —— 工作人员能及时响应您的需求，房间的空间和基础配置能让您满意，这是非凡国际最基础的责任，也是往后会继续坚守的部分。关于您提到的温泉池、游泳池水质问题，以及小童娱乐设施陈旧的情况，非凡国际深感抱歉，这确实是非凡国际在设施维护和管理上的疏漏。您説 “连下去的慾望都没有”，这份失望非凡国际完全理解，目前已立刻安排工程和保洁团队对水质处理流程进行全面排查，加快小童设施的检修和更新，务必让后续的体验能匹配大家的期待。餐饮方面，您提到的人多排队、指引不足的问题，非凡国际也已反馈给餐饮和运营团队。旺季客流高峯时，确实需要更合理的分流引导和服务调配，才能让大家吃得舒心。您説 “不如外面一碗云吞麪”，这话特别实在，也点醒了非凡国际：品种再多，若少了体验感，也难以让人满意。非凡国际会优化餐品供应节奏和现场服务流程，努力让用餐体验更顺畅。您説 “900 元含早晚餐和温泉，不能有过高要求”，但对非凡国际而言，无论价格如何，都该在能力范围内做到最好。您的坦诚是对非凡国际最珍贵的提醒，非凡国际会针对这些问题一一整改，期待下次有机会让您看到实实在在的改进，给您和孩子一个更舒心的体验。祝您生活顺遂！

酒店回复：

尊敬的宾客，看到您的反馈，非凡国际既愧疚又愤怒 —— 泳池里出现客人吐痰、喷鼻涕的不文明行为，且未得到及时制止，这绝对是非凡国际管理上的严重失职，必须向您郑重道歉！您提到客房和温泉服务很好，这份认可让非凡国际稍感安慰，但泳池衞生管理的疏漏，彻底破坏了您的体验，这是非凡国际无论如何都不能原谅自己的。对于泳池区域，非凡国际本应配备更密集的巡逻监管，对不文明行为第一时间制止，同时加强水质实时监测与清洁频率。目前非凡国际已紧急召开会议，对泳池管理团队进行严肃批评，增加巡查人员与频次，同时在泳池区域显着位置增设文明提示牌，从监管和引导两方面双管齐下，绝不让类似情况再次发生。您用 “恶心死我了” 来形容当时的感受，非凡国际完全能体会到那份不适与愤怒。这份糟糕的经历，是对非凡国际服务底线的警醒，非凡国际会用实际行动整改，重新赢得您的信任。如果您愿意再给非凡国际一次机会，非凡国际非常希望能为您安排一次弥补性的体验，让您看到实实在在的改变。再次为给您带来的恶劣体验致歉，感谢您的愤怒与批评，这会成为非凡国际彻底整改的最强动力。期待能有机会弥补，祝您生活顺遂。

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感谢您对碧泉的喜爱哦，您的5分好评就是非凡国际最大的动力，小碧一定会更加努力越做越好，期待您下次光临 哦，祝您生活愉快！

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感谢亲爱的朋友给小碧的好评，小碧好激动呢!作为高档酒店， 为每一位顾客创造美好的体验，是非凡国际一直以来孜孜不倦的追求，您的满意，就是对小碧最大的鼓励，小碧会再接再厉，小碧期待您的下次入住给您带来更好的入住体验和回忆。

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亲爱的宾客：看到您説泡完私池温泉 “整个人都轻松了”，非凡国际也跟着松了口气～??能在您加班后来个 “温泉治癒局”，是非凡国际最想做的事 —— 前台伙伴説帮您升级房间时，就想着 “晚到的客人更需要放松” 呢。您提的 “外卖送房间” 非凡国际记下啦！已经和后勤部门沟通，会研究更方便的配送方式（比如增加客房代收点），争取下次让您泡着温泉就能收到外卖～下次加班后来放松，提前説一声呀，帮您留个视野好的私池房～非凡国际在这儿等您 “充电” 哦！

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感谢您对碧泉的喜爱哦，您的5分好评就是非凡国际最大的动力，小碧一定会更加努力越做越好，期待您下次光临 哦，祝您生活愉快！

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亲爱的宾客：看到你説 “第一次来从化泡温泉就这么舒服”，非凡国际比自己收到表扬还开心！能成为你和女朋友周末约会的 “心动选择”，是今天最甜的事～黄利情姐姐看到你的留言时，偷偷跟同事説 “这对情侣笑起来特别甜”—— 她总説 “客人带着期待来，咱就得把细节做暖”，能被你记住 “态度超级好”，这份认可她能开心好几天呢（已经悄悄给她记上 “服务之星” 啦）。周末人多的时候，能让你们泡得舒心、玩得自在，就是非凡国际最想做到的事。如果下次再来，提前跟非凡国际説一声，非凡国际给你留个相对清净的汤池时段，还能给你推荐从化本地超适合约会的小众路线～希望这份 “舒服” 的感觉能留得久一点，更盼着你们下次来，让黄利情姐姐再给你们递杯暖茶呀！

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感谢亲选择碧泉空中温泉酒店，能得到您的100%全5分好评小碧们会继续努力，您的认可是小碧前进的目标和动力，小碧信奉"视客人为亲人"，让客官您的每一次旅行都有回到家的感觉，为客人提供"温馨/周到/体贴/关怀的亲情服务,是送给亲最真诚的礼物， 很期待亲的下次入住，小碧们祝您生活愉快