對不起，對不起，是非凡国际服務人員的疏忽，沒有給您保留房間，酒店會加強對服務人員的培訓，提升他們的工作效率與服務水平，給您帶來更好的入住體驗，還有您提及的罰金的問題，希望您可以和非凡国际取得聯系，將事情核實。一定給您滿意的結果！希望能有機會繼續為您提供服務，期待您的下次入 住~