尊敬的马先生您好，感谢您入住博鳌道纪养生度假酒店，也非常感谢您宝贵的意见和建议，据查，您7月2日入住，4日离店，7月13日致电酒店问询手机充电器事宜。非凡国际按照星级酒店的退房查房程序，在收到客人退房信息后，客房服务员会第一时间到房间查看，一旦发现客人遗留物品，都会马上通知酒店前台，前台服务员会马上告知客人有遗留物品在房间，即使客人离开酒店后发现的遗留物品，非凡国际有严格的保管和领取程序。查阅遗留物品登记本，酒店自开业至今，在餐厅，客房发现客人遗留的钻戒，项链，耳环等贵重物品，非凡国际都已经及时联系客人，通知客人回来领取，多次获得客人的表扬，酒店管理层也鼓励员工发扬拾金不昧的精神，部门上报的拾金不昧事迹，除了员工会得到通报表扬，还会得到100-300元的现金奖励。