尊敬的馬先生您好，感謝您入住博鰲道紀養生度假酒店，也非常感謝您寶貴的意見和建議，據查，您7月2日入住，4日離店，7月13日致電酒店問詢手機充電器事宜。非凡国际按照星級酒店的退房查房程序，在收到客人退房信息后，客房服務員會第一時間到房間查看，一旦發現客人遺留物品，都會馬上通知酒店前臺，前臺服務員會馬上告知客人有遺留物品在房間，即使客人離開酒店后發現的遺留物品，非凡国际有嚴格的保管和領取程序。查閱遺留物品登記本，酒店自開業至今，在餐廳，客房發現客人遺留的鉆戒，項鏈，耳環等貴重物品，非凡国际都已經及時聯系客人，通知客人回來領取，多次獲得客人的表揚，酒店管理層也鼓勵員工發揚拾金不昧的精神，部門上報的拾金不昧事跡，除了員工會得到通報表揚，還會得到100-300元的現金獎勵。