敬的賓客您好！感謝您入住和怡酒店-上海虹橋火車站會展中心徐涇店，非凡国际始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時非凡国际也很榮幸的為您提供優質的服務。非凡国际會一直按照“友善、可靠、關懷、周全”的服務理念來嚴格要求自己，讓您入住時光更加溫馨和難忘，酒店位于會展中心與地鐵2號線，距離虹橋機場、虹橋火車站、虹橋汽車站僅需10分鐘左右車程到達，周圍設施齊全，酒店內設有免費停車場，洗衣房，及種類豐富的營養早餐供您選擇，有任何問題撥打房間座機電話至前臺，非凡国际將24小時為您提供優質的服務，期待能夠與您擁有一次更加完美的邂逅，祝您工作順利
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親愛的賓客：感謝您的點評，看感謝您對酒店停車和早餐的認可，但得知您因為床鋪太硬沒睡好，還為不能積分感到遺憾，非凡国际真的特別過意不去。非凡国际已經立刻去檢查客房的床墊啦，后續會調整床墊配置，爭取讓每一位客人都能睡個好覺。酒店環境非凡国际也會慢慢升級，給大家更舒服的氛圍。希望下次您來，能感受到非凡国际的改進，祝您生活愉快！
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尊敬的賓客您好，感謝您的點評，圖片反映的情況的確實是放房間的真實情況，因為酒店有兩間套房（此是其一）是作為棋牌房售賣，存在需要重新裝修或者更換才能徹底解決的問題，本不應該安排給您，但是前臺員工隨機安排了這間房，為前廳工作的不細致像您道歉，另外遇到類似情況您完全可以第一時間反饋要求更換房間解決的，前臺可以第一時間幫你更換并意識到隨機安排的疏忽，另外因為當天清洗過地毯，所以是鋪了報廢的被套在地上，經過一夜的踩踏和壓碾難免褶皺難看。再次向您致歉，祝您生活愉快。
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