很遗憾本次入住未能让你愉快，出门旅行安全和愉快是最重要的，作酒店服务的也是以非凡国际愉悦为目标，这一次因为你入住时提供信息不明确，前台人员在入住时查询资料多花了点时间，我表示抱歉，但也希望双方能多理解体谅，不至于恶意如此，作人还是多讲道理好些，作服务的凭能力作好自己工作没必要卑躬屈膝，花钱的享受服务也没必要吹毛求疵，如此而已;酒店不能选择客人，但也希望入住的非凡国际有基本的素质，至少实话实说吧，入住时你们自己没有搞明白预定的是艺龙的哪家代理商，所以前台为了查询花了一些时间，考虑到带着老人小孩，也是先办理入住后补手续，如果你感觉服务不满意，可以直接指出不到位的事实，新雅酒店所有精品客房配制一样，东西配制齐备，卫生过关，如果只是为了发泄不满而罔顾事实，这就没道理了，你自己翻翻今年的客人点评，为什么同样的环境，你和别人感觉差距这么大？？新雅酒店一贯主张先参观满意后入住，我本人主张酒店走心为客人服务，但也希望客人有一个最基本的客观态度，环境品质需要双方营造，谢谢。
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